breadcrumbDescription
Sammenligning af adgangsmetoder
Lad os identificere den bedste adgangsmetode til din opgave.
| Adgangsmetode | Placering af datalagring | Bedst til... | Dataformat og omfang | Adgangsfrekvens og hastighed | Typisk brugerpersona |
|---|---|---|---|---|---|
| Data 360-synkronisering | AWS Database | Avancerede analyser, tendensanalyser, BI-dashboards og oprettelse af en forenet kundeprofil. | Fulde samtaledata fra ConversationEntry, synkroniseret kontinuerligt. | Nær i realtid, kontinuerlig synkronisering. | Dataanalytiker, Business Intelligence-specialist, Marketingdrift |
| Connect REST API | AWS Database | Integrering af en enkelt live-afskrift i en tilpasset app eller et eksternt system. | Skrivebeskyttede afskrifter fra ConversationEntry. Ekskluderer rich media og botmeddelelser. | On-demand, pr. registrering. Underlagt timepris og aktive sessionsgrænser. | Udvikler, systemintegrator |
| Samtaledata GET Samtaleoplysninger-API | AWS Database | Integrering af en enkelt live-afskrift i en tilpasset app eller et eksternt system. | Afskrifter fra alle ConversationEntry-typer, herunder rich content, URL'er og botmeddelelser. | On-demand, pr. registrering. Underlagt timepris og aktive sessionsgrænser. | Udvikler, systemintegrator |
| Masseeksportværktøj | AWS Database | Fuld arkivering for overensstemmelse, juridisk opdagelse eller flytning til en ny datalager. | Udfyld meddelelsesdata fra ConversationEntry, herunder alle historiske registreringer. | Manuel anmodning. Kan kun køres en gang for hver syv dage. | Overensstemmelsesmedarbejder, Dataarkitekt, it-administrator |
| Salesforce-rapportering og SOQL | Salesforce-kernelager (forældet) | Kun daglige driftsrapporter og dashboards på standardkanaler/forældede kanaler. | Fuld adgang til relaterede objekter (Sag, Kontakt). | I realtid, underlagt platformsbegrænsninger. | Salesforce Admin, Business Analyst, Service Manager |
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
