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构建适用于服务的 AI 解决方案
配置主动服务检测规则

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配置主动服务检测规则

在 Data 360 中定义逻辑和标准，以根据特定数据阈值或客户信号识别需要拓展的客户。

所需的 Edition

适用于：Salesforce Classic 和 Lightning Experience
适用于：LWR 和 Aura
所需用户权限
访问 Data 360 设置 系统管理员简档或 Data 360 Architect 权限集

请确保 Data 360 数据流处于活动状态、必要计算见解和有效服务市场活动。

检测规则会持续监控数据流。当客户记录符合您的条件时，规则会创建服务市场活动成员记录，并触发站点上的推广组件。例如，当电池运行状况得分低于 20% 时，规则会触发。

  1. 从应用程序启动程序中，查找并选择 Data 360。
  2. 选择“检测规则”选项卡，并选择新建。
  3. 在规则名称字段中输入唯一名称。
  4. 选择要监控的数据模型对象或计算见解。
  5. 在条件生成器中定义筛选条件。
  6. 在操作下拉菜单中选择创建服务市场活动成员。
  7. 选择相关服务市场活动。
  8. 选择启用以开始监控。
  9. 保存更改。
 
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