サーバー送信イベント用のネットワークの設定
IT およびネットワークセキュリティ設定を定義して、リアルタイムメッセージングサービスの安定した接続を確保します。
必要なエディション
| ユーザー権限 | |
|---|---|
| 接続を管理し、メッセージングセッションを処理する |
|
| 会話を返信または転送する | 「会話エントリにアクセス」権限。この権限は、Service Cloud Voice User ライセンスまたは Agentforce サービスエージェント User ライセンスで使用できます。 |
これらのルールを ORGSUBDOMAINHERE.my.salesforce-scrt.com ドメインに適用します。アンチウイルスプログラムなどのエンドポイントセキュリティソフトウェアや、ローカルプロキシとして機能するブラウザー拡張機能を含め、すべてのネットワークレイヤーにこれらの設定を適用します。
- ファイアウォールおよびプロキシ許可リスト: ドメインのポート 443 での送信 HTTPS トラフィックを許可します。このルールをファイアウォール、ロードバランサー、VPN に適用します。
- ［Disable SSL and TLS inspection］：このドメインの SSL バイパス規則または HTTPS 検査免除を作成します。このバイパスにより、セキュリティエンジンがリアルタイムストリームを傍受してバッファリングできなくなります。
- 応答バッファリングを無効にする: 応答をバッファリングするのではなくストリーミングするようにプロキシとゲートウェイを設定します。
- 接続タイムアウト: 接続タイムアウトを 75 分以上に設定します。90 分をお勧めします。このタイムアウト設定により、ネットワークがオープン回線を途中で切断することを防ぎます。
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