Loading
Agentforce contactcentrum
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Uw netwerk configureren voor door servers verzonden events

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce contactcentrum

            Uw netwerk configureren voor door servers verzonden events

            Zorg ervoor dat uw realtime berichtenverkeersservices stabiele connectiviteit hebben door uw IT- en netwerkbeveiligingsinstellingen te configureren.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven

            Gebruikersmachtigingen
            Verbindingen beheren en berichtenverkeerssessies afhandelen:
            • Machtigingenset Uitgebreide chatgebruiker
            • Gebruikersmachtiging Uitgebreide chatvertegenwoordiger
            Gesprekken beantwoorden of overdragen: Machtiging Gespreksitems openen. Deze machtiging is beschikbaar via de Service Cloud Voice User-licentie of de Agentforce Serviceagent User-licentie.

            Pas deze regels toe op het domein ORGSUBDOMAINHERE.my.salesforce-scrt.com. Pas deze instellingen toe op alle netwerklagen, inclusief eindpuntbeveiligingssoftware, zoals antivirusprogramma's en browserextensies die fungeren als lokale proxy's.

            • Firewall- en proxywhitelisting: Sta uitgaand HTTPS-verkeer toe op poort 443 voor het domein. Pas deze regel toe op firewalls, load balancers en VPN's.
            • SSL- en TLS-inspectie uitschakelen: Maak een SSL-omleidingsregel, oftewel HTTPS-inspectievrijstelling, voor dit domein. Deze bypass voorkomt dat de beveiligingsengine de realtime stroom onderschept en buffert.
            • Responsbuffering uitschakelen: Configureer proxy's en gateways om responsen te streamen in plaats van ze te bufferen.
            • Verbindingstime-outs: Stel de verbindingstime-out in op minstens 75 minuten. We raden 90 minuten aan. Deze time-outinstelling voorkomt dat het netwerk de open lijn voortijdig afkapt.

            CORS instellen voor door de server verzonden events

            Zet het berichtenverkeersdomein binnen Salesforce op een goedgekeurde lijst om ervoor te zorgen dat door de server verzonden events (SSE) correct functioneren.

            1. Geef vanuit Set-up CORS op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens CORS.
            2. Klik op Nieuw.
            3. Geef https://ORGSUBDOMAINHERE.my.salesforce-scrt.com op.
            4. Sla uw wijzigingen op.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article