Loading
Контактный центр Agentforce
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка сети для событий, отправленных сервером

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Контактный центр Agentforce

            Настройка сети для событий, отправленных сервером

            Убедитесь в стабильном подключении служб сообщений в реальном времени, настроив параметры безопасности ИТ и сети.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий

            Полномочия пользователя
            Для управления подключениями и обработки сеансов службы сообщений:
            • Набор полномочий «Пользователь встроенного чата»
            • Полномочие пользователя расширенного чата
            Для ответа или передачи разговоров: Полномочие доступа к записям разговора. Это полномочие доступно посредством лицензии пользователя Service Cloud Voice или лицензии пользователя агента обслуживания Agentforce.

            Примените эти правила к домену ORGSUBDOMAINHERE.my.salesforce-scrt.com. Примените эти параметры на всех уровнях сети, включительно с программным обеспечением безопасности конечной точки, например, антивирусными программами и расширениями обозревателя, действующими в качестве локальных прокси-серверов.

            • Доступ к брандмауэру и прокси-серверу: Разрешите исходящий HTTPS-трафик в порту 443 для домена. Примените это правило к брандмауэрам, балансировщикам загрузки и VPN.
            • Отключение проверки SSL и TLS: Создайте правило обхода SSL или исключение проверки HTTPS для этого домена. Этот обход предотвращает перехват и буферизацию потока в реальном времени механизмом безопасности.
            • Отключить буферизацию ответов: Настройте прокси-серверы и шлюзы для потоковой передачи ответов, а не их буферизации.
            • Время ожидания подключения: Задайте время ожидания подключения не менее 75 минут. Рекомендуем использовать 90 минут. Этот параметр времени ожидания предотвращает преждевременное отключение открытой линии.

            Настройка CORS для событий, отправленных сервером

            Добавьте домен службы сообщений в Salesforce, чтобы убедиться в корректной работе событий, отправленных сервером (SSE).

            1. В разделе «Настройка» введите «CORS» в поле «Быстрый поиск», затем выберите «CORS».
            2. Нажмите кнопку "Создать".
            3. Введите https://ORGSUBDOMAINHERE.my.salesforce-scrt.com.
            4. Сохраните внесенные изменения.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article