設定伺服器所傳送事件的網路
透過設定您的 IT 和網路安全性設定,確保您的即時傳訊服務具有穩定的連線能力。
必要版本
| 使用者權限 | |
|---|---|
| 管理連線並處理傳訊工作階段: |
|
| 回覆或轉移對話: | 「存取對話項目」權限。此權限可透過 Service Cloud Voice 使用者授權或 Agentforce 服務代理程式使用者授權取得。 |
將這些規則套用至 ORGSUBDOMAINHERE.my.salesforce-scrt.com 網域。將這些設定套用至所有網路層級,包括端點安全性軟體 (例如防毒程式) 和作為本機 Proxy 之瀏覽器擴充功能。
- 防火牆與 Proxy 允許清單:在網域的連接埠 443 上允許輸出 HTTPS 流量。將此規則套用至防火牆、負載平衡器和 VPN。
- 停用 SSL 與 TLS 檢查:為此網域建立 SSL 略過規則或 HTTPS 檢查例外。此略過可防止安全引擎攔截和緩衝即時串流。
- 停用回應緩衝:請設定 Proxy 和 Gateways 來串流回應,而非緩衝回應。
- 連線逾時:將連線逾時設定為至少 75 分鐘。建議 90 分鐘。此逾時設定可防止網路過早截斷開放的線路。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
