Salesforce Console
Salesforce Console 앱은 빠른 속도의 작업 환경에 적합한 탭 기반 작업 영역입니다. 단일 화면에서 여러 레코드를 관리하고 레코드를 신속하게 찾고, 업데이트하고, 만들기 위해 소비되는 클릭 및 스크롤 시간을 단축합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience |
지원 제품: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition 특정 제품에 대한 Salesforce Platform 사용자 라이센스를 가지고 있는 사용자는 추가 비용을 지불하고 Lightning 콘솔 앱을 사용할 수 있습니다. 일부 제한이 적용됩니다. 가격 책정 세부 사항은 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오. Lightning 콘솔 앱은 Lightning Experience의 Essentials Edition에서만 사용할 수 있습니다. |
콘솔은 판매 및 서비스 담당자에게 적합합니다. 지원 에이전트가 한 번에 여러 응용 프로그램을 사용하고 우선 순위 변경 사항에 따라 사례의 컨텍스트를 유지할 수 있으며, 판매 담당자가 리드를 구축하고, 거래를 마감하고, 관계를 관리할 수 있도록 모든 판매 도구를 간편하게 이용할 수 있습니다.
관리자가 콘솔을 사용자 정의하여 소프트폰으로 전화를 걸 수 있는지에 상관없이 탐색 탭에서 개체의 모든 사항을 결정할 수 있습니다. 사용자 정의로 사례와 함께 기술 자료 기사 표시, 키보드 바로 가기를 사용하여 사용자 정의 작업 만들기 또는 Chat를 사용하는 웹을 통해 고객과 채팅을 수행할 수 있습니다.
개발자가 사용자 정의 콘솔 구성 요소로 고유한 비즈니스 문제를 해결하고 Salesforce Console API를 사용하여 타사 통합을 추가할 수 있습니다.
Lightning 콘솔 앱은 Salesforce Classic 콘솔 앱과 완전히 동일하지는 않습니다. 예를 들어, 푸시 알림 및 사용자 정의 키보드 바로 가기와 같은 Salesforce Classic 콘솔 앱의 일부 기능을 Lightning 콘솔 앱에서 사용할 수 없습니다. 자세한 내용.
설정에서 Salesforce Classic 콘솔 앱을 Lightning Experience로 업그레이드할 수 없습니다. Lightning Experience에서 시작하려면 Salesforce에서 제공한 Lightning 콘솔 앱인 Service Console 및 Sales Console을 사용자 정의합니다.
- 콘솔 앱은 표준 앱과 어떻게 다릅니까?
표준 탐색 기능이 있는 앱을 사용해 한 번에 하나의 레코드를 열 수 있습니다. 그러나 콘솔 탐색 기능이 있는 앱을 사용해 한 번에 여러 레코드를 열 수 있고 관련 레코드는 원래 레코드 아래 하위 탭으로 열립니다. - Salesforce Console 구현 계획
서비스, 판매 또는 고유한 비즈니스 요구 등 콘솔의 용도를 결정하고 콘솔 사용자와 사용자에게 가장 필요한 정보를 생각합니다. - Salesforce Classic의 Salesforce Console
Salesforce Classic에서 Salesforce Console을 시작할 수 있습니다. - Lightning Experience의 Salesforce Console
Lightning Experience에서 Salesforce Console을 시작할 수 있습니다. - Salesforce Console 제한
Salesforce Console의 제한 사항을 알아봅니다.
