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Console do Salesforce
Os aplicativos Salesforce Console são um espaço de trabalho baseado em guias, adequado para ambientes de trabalho em ritmo acelerado. Gerencie vários registros em uma única tela e reduza o tempo gasto clicando e rolando para localizar, atualizar e criar registros rapidamente.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
Disponível em: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer Editions Os aplicativos de console do Lightning estão disponíveis por um custo extra a usuários com licenças de usuário Salesforce Platform para determinados produtos. Algumas restrições são aplicáveis. Para obter informações detalhadas sobre preços, entre em contato com seu executivo de conta na Salesforce. Os aplicativos de console do Lightning estão disponíveis somente na Essentials Edition no Lightning Experience. |
O console é perfeito para as equipes de vendas e serviços. Os agentes de suporte podem usar vários aplicativos ao mesmo tempo e manter o contexto dos casos conforme as prioridades mudam. Os representantes de vendas têm todas as ferramentas à sua disposição para cultivar leads, fechar negócios e gerenciar relacionamentos.
Os administradores podem personalizar um console para determinar qualquer coisa, desde objetos na guia de navegação até a possibilidade de fazer ligações com um softphone. As personalizações também podem incluir a exibição de artigos da base de conhecimento juntamente com casos, a criação de ações personalizadas com atalhos de teclado ou a realização de chats com clientes pela Web com o Chat.
Os desenvolvedores podem ajudar a resolver problemas de negócios específicos com componentes de console personalizados e usar a API do Salesforce Console para adicionar integrações de terceiros.
Os aplicativos de console do Lightning ainda não têm paridade total com os aplicativos de console do Salesforce Classic. Por exemplo, alguns recursos dos aplicativos de console do Salesforce Classic, como notificações por push e atalhos de teclado personalizados, não estão disponíveis nos aplicativos de console do Lightning. Saiba mais.
Não é possível fazer o upgrade de aplicativos de console do Salesforce Classic para o Lightning Experience de Configuração. Para começar a usar o Lightning Experience, personalize estes aplicativos de console do Lightning fornecidos pelo Salesforce: Console de serviço e Console de vendas.
- Como os aplicativos de console diferem dos aplicativos padrão?
Os aplicativos com navegação padrão permitem abrir um único registro por vez. No entanto, os aplicativos com navegação de console permitem abrir vários registros por vez, e os registros relacionados são abertos em subguias no registro original. - Planejar sua implementação do Salesforce Console
Determine se o seu console é para Serviços, Vendas ou uma necessidade de negócios específica. Considere os usuários do console e as informações de que eles mais precisam. - Salesforce Console no Salesforce Classic
Dê seus primeiros passos com o Salesforce Console no Salesforce Classic. - Salesforce Console no Lightning Experience
Dê seus primeiros passos com o console do Salesforce no Lightning Experience. - Limitações do Salesforce Console
Entenda as limitações do Salesforce Console.
