Attribution de la licence de fonctionnalité Service Cloud à des utilisateurs
La licence de fonctionnalité Utilisateur de Service Cloud offre des fonctionnalités Salesforce supplémentaire aux utilisateurs, telles que la Console de service.
Éditions requises
Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
Disponible avec : Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
Les applications de console Lightning sont disponibles moyennant un coût supplémentaire pour les utilisateurs qui disposent de licences Salesforce Platform avec certains produits. Certaines restrictions s'appliquent. Pour connaître les tarifs, contactez votre responsable de compte Salesforce.
Autorisations utilisateur requises
Pour attribuer la licence de fonctionnalité Utilisateur de Service Cloud à des utilisateurs :
Gérer les utilisateurs internes
Remarque Service Cloud s'intitule désormais Agentforce Service. Des références à Service Cloud peuvent être affichées dans les applications et la documentation Salesforce.
Pour attribuer la licence à un utilisateur :
Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Utilisateurs.
Cliquez sur Modifier en regard du nom d'un utilisateur.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
