Salesforce Classic-konsolbegrænsninger

Visningsbegrænsninger

• Salesforce Console i Salesforce Classic er kun tilgængelig i Understøttede browsere. Hvis du bruger en ikke-understøttet browser, får du en dårligere oplevelse. For at opnå den bedste ydelse anbefaler vi, at konsolbrugere bruger Google Chrome™-browseren sammen med maskiner med 8 GB RAM. Bemærk, at 32-bit-systemer er underlagt hukommelsesbegrænsninger. For at opnå den fulde forel af mere RAM skal du bruge 64-bit-versioner af både OS og browser.
• Når du bruger Chat i Salesforce Classic Console, anbefaler vi, at du bruger Internet Explorer 8, 9 eller 10 eller eller den seneste stabile version af Firefox eller Google Chrome.
• En konsol tilbyder begrænset understøttelse af sprog, der læses fra højre mod venstre, f.eks. arabisk eller hebraisk. Da sprog, der læses fra højre mod venstre, ikke understøttes fuldt ud, vises nogle funktioner ikke som forventet på en konsol, f.eks. Sagsfeed, Chat og Salesforce Knowledge.
• Alle Salesforce CRM Content-elementer vises som primære faner på en konsol.
• Når du bruger Sociale konti, Kontakter og Emner, justeres det sociale fremviservindue muligvis ikke korrekt på en konsol.
• Registreringsstartsider, inklusive deres standardværktøjsafsnit, vises ikke tilgængelige på en konsol.

Funktions- og adgangsbegrænsninger

• Tilbageknapper på browsere understøttes ikke for en konsol og fungerer ikke som forventet.
• En Salesforce-konsol opfylder ikke kravene til handicapvenlighed.
• Visualforce-sider opdateres ikke, når du klikker på og vælger Opdater alle primære faner eller Opdater alle underfaner. Hvis du yderligere tilsidesætter en detaljeside med en Visualforce-side, der bruger relaterede lister, bliver enhver ny registrering, der er oprettet ved at bruge relaterede lister, ikke vist, før siden genåbnes på en ny fane.
• Hvis du redigerer et sidelayout på en konsol, f.eks. tilføjer en primær fanekomponent som en interaktionslog, vises det opdaterede layout ikke, før siden lukkes og derefter genåbnes på en ny primær fane.
• Du kan ikke redigere felterne direkte på fremhævelsespanelet. Men når du ændrer disse felter på en registrering, opdateres fremhævelsespanelet automatisk.
• Nogle objekter er ikke blevet fuldstændigt tilpasset til en konsol, f.eks. rapporter, dashboards og Chatter. Disse og andre objekter er markeret med en stjerne (*) på konsolopsætningsområdet og kan forårsage uventede adfærdsmønstre. Eksempel: (1) Når du får vist salgsmulighedsopdelinger vil klik på Annuller ikke lukke underfanen. I stedet for åbnes sidens detaljeoplysninger på en underfane. (2) Salgsmulighedselementer og tilbudslinjevarer opdateres ikke automatisk ved ændring – du skal muligvis opdatere siden for at se de seneste ændringer.
• Hvis du forlader en konsol og vender tilbage til den, indlæses eventuelle underfaner, der blev vist, muligvis ikke automatisk. Hvis du forlader en konsol ved at vælge en app fra appmenuen i Lightning-platform, fungerer knapperne Tilbage og Frem i din browser muligvis ikke som forventet.
• Hvis du gemmer ændringer i en opslagskomponent, og du har ikke-gemte ændringer i en anden opslagskomponent, vil de ikke-gemte ændringer gå tabt, uden advarsel.
• Hvis du klikker på et tilpasset link eller et link i et tekstfelt, f.eks. https://salesforce.com/ i en sags Beskrivelse, vises linket i et vindue i stedet for en fane.
• Hvis du opdaterer siden Skift sagsstatus på en konsol, vises fejlen Det er ikke muligt at få adgang til siden.
• Du kan ikke bruge fastgørelse i søgeresultater, hvis Chatter er inaktiveret.
• Hvis du logger på en anden Salesforce-app, mens du er logget ind på en Salesforce Classic-konsolapp, kan du ikke acceptere nye chatanmodninger.

Tilpasningsbegrænsninger

Hvis du vil redigere en Salesforce Classic-konsolapp, skal du være i Salesforce Classic. Skriv Apps i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Apps, og klik på Rediger ud for din konsolapp.

Du kan ikke opgradere Salesforce Classic-konsolapps til Lightning Experience. Du kan vælge at vise eller skjule appen i Appstarter i Lightning Experience, men du kan ikke redigere appen fra Appstyring-siden i Opsætning i Lightning Experience. For at komme i gang i Lightning Experience skal du tilpasse disse Salesforce-leverede Lightning-konsolapps: Service Console og Sales Console. Du kan også genoprette din Salesforce Classic i Lightning Experience.

• Konsollen understøtter ikke Chatter Messenger.

• På grund af begrænsninger for tredjepartscookies i moderne webbrowsere kan Visualforce ikke blive indlæst i Salesforce Classic, når tredjepartscookies er inaktiveret. Se Visualforce-begrænsninger i Salesforce Classic, når tredjepartscookies blokeres.

• Nogle Visualforce-sider vises ikke korrekt på en konsol, medmindre de opdateres til at blive vist der.
• Konsollen understøtter ikke Visualforce-sider, der bruger Kræv CSRF-beskyttelse på GET-anmodninger-præferencen. Hvis du bruger Visualforce-sider med CSRF-beskyttelse, kan dine agenter modtage fejl, når de prøver at få adgang til siden.
• Callcenter-brugere kan kun bruge en softphone på en Salesforce-konsol, hvis de bruger en CTI-adapter, der er opbygget med Open CTI.
• Fremhævelsespanelet for Chat-afskrifter kan redigeres, men du kan ikke aktivere det for brugere.
• Du kan ikke føje en konsol til kundeportaler eller partnerportaler.
• I Chatter Answers kan administratorer ikke tilpasse ofte stillede spørgsmål, der er tilgængelige for kunder, når de klikker på Har du brug for hjælp?.
• Sammenføjede rapporter understøttes ikke i konsolapps.

Begrænsninger for eksterne objekter

• Eksterne objekter er kun tilgængelige på Salesforce Console i Salesforce Classic. Andre konsoller understøttes ikke.
• Eksterne objekter er ikke fuldstændig tilpasset til en konsol og kan forårsage uventet adfærd. Andre objekter er heller ikke fuldstændig tilpasset en konsol, men de objekter er markeret med en stjerne (*) i konsolopsætningsområdet. Eksterne objekter er ikke markeret med stjerner.
• De eksterne objekters tilknyttede eksterne datakilder skal have afkrydsningsfeltet Høj datamængde fravalgt. Dette krav gælder ikke for krydsorganisations adapteren til Salesforce Connect.