Salesforce Classic 控制台限制

显示限制

• Salesforce Classic 中的 Salesforce 控制台仅适用于支持的浏览器。如果您使用不支持的浏览器，您的体验将会下降。为获得最佳性能，我们建议控制台用户采用 Google Chrome™ 浏览器和具有 8 GB RAM 的计算机。请谨记，32 位系统存在内存限制。要充分利用添加的 RAM，请使用 64 位版本的操作系统和浏览器。
• 在 Salesforce Classic 控制台中使用聊天时，我们建议使用 Internet Explorer 8、9 或 10，或 Firefox 或 Google Chrome 的最新稳定版本。
• 控制台对从右到左的语言（如阿拉伯语和希伯来语）提供有限的支持。由于并不完全支持对从右到左书写的语言，某些功能可能无法如预期显示在控制台中，如个案摘要、聊天和 Salesforce Knowledge。
• 所有 Salesforce CRM Content 项目在控制台中均显示为主选项卡。
• 在使用“社交客户”、“联系人”和“潜在客户”时，控制台中的“社交查看器”窗口可能没有正确对齐。
• 包含标准工具部分的记录主页未显示在控制台中。

行为和访问限制

• 控制台不支持浏览器的后退按钮，因此无法如预期正常工作。
• Salesforce 控制台未满足可访问性要求。
• 当用户单击 和选择刷新所有主选项卡或刷新所有子选项卡时，Visualforce 页面不会刷新。此外，如果您通过使用相关列表的 Visualforce 页面覆盖详细信息页面，使用该相关列表创建的任何新记录不会显示，直到页面在新选项卡中重新打开。
• 如果您在控制台中编辑页面布局，例如添加主要选项卡组件（交互日志），则更新您布局不会显示，直到页面关闭并在新主要选项卡中打开。
• 您无法直接在突出显示面板上编辑字段；但在您更改记录上的这些字段时，突出显示面板会自动更新。
• 某些对象尚未完全适应于控制台，例如报告、仪表板和 Chatter。这些和其他对象在控制台设置区域中带有星号 (*) 标记，且可能会导致意外行为。例如：(1) 在查看业务机会拆分时，单击取消不会关闭子选项卡；相反，页面详细信息会在子选项卡中打开；(2) 业务机会行项目和报价行项目在更改时不会自动刷新 — 您必须刷新页面才能查看最新更改。
• 如果您离开控制台，然后再返回到其中，之前显示的所有子选项卡可能无法自动重新加载。另外,如果通过 Lightning 平台应用程序菜单中选择一个应用程序离开控制台,浏览器的后退和前进按钮可能无法如预期正常工作。
• 如果保存了一个查找组件中的更改，但未保存另一个查找组件中的更改，则未保存更改将丢失，且不显示任何警告消息。
• 如果您单击文本字段中的自定义链接或某个链接，例如个案说明中的 https://salesforce.com/，则该链接将显示在窗口中，而不是选项卡中。
• 如果您在控制台中刷新“更改个案状态”页面，将显示无法访问页面错误。
• 如果禁用 Chatter，您无法在搜索结果中使用固定功能。
• 如果您在登录到 Salesforce Classic 控制台应用程序时登录到另一个 Salesforce 应用程序，您不可接受新的聊天请求。

自定义限制

要编辑 Salesforce Classic 控制台应用程序，您必须在 Salesforce Classic 中。从“设置”中，在快速查找方框中输入应用程序，然后选择应用程序，并单击控制台应用程序旁边的编辑。

您无法将 Salesforce Classic 控制台应用程序升级到 Lightning Experience。您可在 Lightning Experience 应用程序启动器中选择显示或隐藏应用程序，但您无法从 Lightning Experience 设置中的“应用程序管理器”页面编辑应用程序。要在 Lightning Experience 中开始使用，自定义这些 Salesforce 提供的 Lightning 控制台应用程序：服务控制台和销售控制台您也可以在 Lightning Experience 中重新创建 Salesforce Classic 控制台应用程序。

• 控制台不支持 Chatter Messenger。

• 由于现代 Web 浏览器中的第三方 Cookie 限制，当第三方 Cookie 被禁用时，Visualforce 页面无法在 Salesforce Classic 控制台应用程序中加载。见 Salesforce Classic 中第三方 Cookie 被阻止时的 Visualforce 限制。

• 一些 Visualforce 页面无法在控制台中正确显示，除非进行更新才能在控制台中显示。
• 控制台不支持使用在 GET 请求时需要 CSRF 保护首选项的 Visualforce 页面。如果您在 CSRF 保护下使用 Visualforce 页面，您的客服人员可在尝试访问页面时收到错误。
• 如果用户正在使用通过 Open CTI 构建 CTI 适配器，则呼叫中心用户仅可在 Salesforce 控制台中使用软件电话。
• 聊天脚本的突出显示面板可编辑，但您不能为用户启用。
• 您无法将控制台添加到客户入口网站或合作伙伴入口网站。
• 在 Chatter Answers 中，管理员无法自定义客户在单击需要帮助？时可用的 FAQ（常见问题解答）。
• 控制台应用程序不支持连接报表。

外部对象限制

• 外部对象仅在 Salesforce Classic 的 Salesforce 控制台中可用。不支持其他控制台。
• 外部对象未完全适应控制台，并会引起意外行为。其他对象也不会完整适应控制台，但这些对象需要在控制台设置区域中使用星号 (*) 标记。外部对象不会使用星号标记。
• 外部对象的关联外部数据源必须取消选中高数据容量选项。此需求不适用于 Salesforce Connect 的跨组织适配器。