Salesforce Classic 主控台限制

顯示限制

• Salesforce Classic 中的 Salesforce Console 僅適用於支援的瀏覽器。若您使用不支援的瀏覽器，您的體驗將會大打折扣。為獲得最佳效能，我們建議主控台使用者使用 Google Chrome™ 瀏覽器和具有 8 GB RAM 的電腦。請注意，32 位元的系統受限於記憶體限制。為了充分利用新增的 RAM,請使用 64 位元版本的作業系統和瀏覽器。
• 在 Salesforce Classic 主控台中使用「聊天」時，我們建議使用 Internet Explorer 8、9 或 10，或 Firefox 或 Google Chrome 的最新穩定版本。
• 主控台對由右至左的語言提供有限的支援，例如阿拉伯文或希伯來文。由於並未完全支援由右至左的語言，因此某些功能不會如預期般顯示在主控台中，例如「個案摘要」、「聊天」與 Salesforce Knowledge。
• 所有 Salesforce CRM Content 項目在主控台中顯示為主要索引標籤。
• 當使用「社交帳戶」、「連絡人」與「商機」時，「社交檢視器」視窗不會在主控台中正確對齊。
• 記錄首頁 (包括其標準「工具」區段) 不會顯示在主控台中。

行為和存取限制

• 主控台不支援瀏覽器上的上一頁按鈕,且無法如預期般運作。
• Salesforce Console 不符合無障礙要求。
• 當您按一下 並選取「重新整理所有主要索引標籤」或「重新整理所有子索引標籤」時，Visualforce 頁面不會重新整理。此外，若您透過使用相關清單的 Visualforce 頁面覆寫詳細資料頁面，任何使用該相關清單所建立的新記錄將不會顯示，直到該頁面在新索引標籤中重新開啟為止。
• 如果您在主控台中編輯版面配置，例如新增如互動記錄的主要索引標籤元件，則更新的版面配置不會顯示出來，直到頁面關閉，然後在新的主要索引標籤中重新開啟為止。
• 您無法直接在重點面板中編輯欄位；不過，當您在記錄中變更這些欄位時，重點面板會自動更新。
• 部分物件尚未完全與主控台相容，例如報告、顯示面板和 Chatter。這些物件和其他物件會在主控台設定區域中以星號 (*) 標記,且可能會導致出現意外行為。例如：(1) 檢視機會分割時,按一下「取消」不會關閉子索引標籤;而頁面詳細資訊會在子索引標籤中開啟;(2) 機會條列項目和報價條列項目不會在變更時自動重新整理—您必須重新整理頁面才能查看最新變更。
• 如果您離開主控台之後又返回,先前顯示的子索引標籤不會自動重新載入。此外,若您是從 Lightning 平台應用程式功能表選取應用程式而離開主控台,瀏覽器的「上一頁」和「下一頁」按鈕不一定會如預期般運作。
• 如果您將變更儲存在對應元件中，並且在其他對應元件中有未儲存的變更，則未儲存的變更將會遺失，且不會發出警告訊息。
• 若是您按一下自訂連結或文字欄位中的連結,例如個案「說明」中的 https://salesforce.com/,該連結會顯示在快顯視窗而非索引標籤中。
• 若是重新整理主控台中的「變更個案狀態」頁，會出現「無法存取頁面」錯誤訊息。
• 若 Chatter 已停用，您無法在搜尋結果中使用固定功能。
• 如果您在登入 Salesforce Classic 主控台應用程式的過程中，又登入另一個 Salesforce 應用程式，則無法接受新聊天要求。

自訂限制

若要編輯 Salesforce Classic 主控台應用程式，您必須位於 Salesforce Classic 中。進入「設定」，在「快速尋找」方塊中輸入應用程式，然後選取「應用程式」，並按一下主控台應用程式旁邊的「編輯」。

您無法將 Salesforce Classic 主控台應用程式升級為 Lightning Experience。您可以在 Lightning Experience App Launcher 中選擇要顯示或隱藏的應用程式，但您在「Lightning Experience 設定」中無法從「應用程式管理員」頁面編輯應用程式。若要開始使用 Lightning Experience，請自訂這些 Salesforce 提供的 Lightning 主控台應用程式：Service Console 與 Sales Console。您也可以在 Lightning Experience 中重新建立 Salesforce Classic 主控台應用程式。

• 主控台不支援 Chatter Messenger。

• 由於現代網頁瀏覽器中的第三方 Cookie 限制,因此當停用第三方 Cookie 時,Visualforce 頁面無法在 Salesforce Classic 主控台應用程式中載入。請參閱封鎖第三方 Cookie 時的 Salesforce Classic Visualforce 限制。

• 某些 Visualforce 頁面無法在主控台正確顯示，除非頁面更新為可以在其中顯示。
• 主控台不支援使用「對於 GET 要求需要 CSRF 保護」偏好設定的 Visualforce 頁面。若您使用具有 CSRF 保護的 Visualforce 頁面，您的代理程式就可在嘗試存取該頁面時接收錯誤訊息。
• Call Ｃenter　使用者若是使用以開放式 CTI 建立的 CTI 轉接器，則只能在 Salesforce Console 中使用軟體電話。
• 「聊天」僅適用於包括 Service Cloud 的主控台。
• 您可以編輯「聊天」文字稿的重點面板，但您無法為使用者開啟此面板。
• 您無法將主控台新增至客戶入口網頁或合作夥伴入口網頁。
• 在 Chatter Answers 中，管理員無法自訂客戶在按一下「需要協助？」時可用的「常見問題 (經常詢問問題)」。
• 主控台應用程式中不支援結合報告。

外部物件限制

• 外部物件僅適用於 Salesforce Classic 中的 Salesforce Console。不支援其他主控台。
• 外部物件尚未完全與主控台相容，且可能會導致出現意外行為。其他物件也尚未完全與主控台相容，但這些物件會在主控台設定區域中以星號 (*) 標記。外部物件不會以星號標記。
• 外部物件相關的外部資料來源必須取消選取「高資料量」選項。此需求不適用於 Salesforce Connect 的跨組織轉接器。