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Salesforce Console
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            Aktivieren von Mehrfachüberwachungskomponenten für eine Salesforce Console-Instanz in Salesforce Classic

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            3. Konsole

            Aktivieren von Mehrfachüberwachungskomponenten für eine Salesforce Console-Instanz in Salesforce Classic

            Wenn eine Konsole eingerichtet ist, werden Mehrfachüberwachungskomponenten aktiviert, damit Sie Teile einer Konsole in unterschiedlichen Bereiche Ihrer Bildschirme verschieben können, sodass Sie optimal arbeiten können.

            Erforderliche Editionen

            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Aktivieren von Mehrfachüberwachungskomponenten: Anwendung anpassen

            Mit Mehrfachüberwachungskomponenten können Sie Hauptregisterkarten oder Open CTI-Softphones in neuen Browserfenstern öffnen und in verschiedene Überwachungsbereiche ziehen. Sie können auch die Verlaufskomponente, Chats (nicht jedoch die Fußzeilenkomponente) und alle Konsolenkomponenten verschieben, die in der Fußzeile einer Konsole enthalten sind.

            1. Geben Sie unter Setup im Feld Schnellsuche den Text Anwendungen ein und wählen Sie dann Anwendungen aus.
            2. Wählen Sie eine Konsolenanwendung aus.
            3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
            4. Klicken Sie bei deaktivierten Mehrfachüberwachungskomponenten auf Mehrfachüberwachungskomponenten aktivieren.
            5. Klicken Sie auf Speichern.
            Hinweis
            Hinweis Die in einem neuen Fenster geöffneten Elemente werden geschlossen und ihre Position geht verloren, wenn Sie sich von Salesforce abmelden, auf Setup klicken, auf einen Link zum Verlassen einer Konsole klicken oder Browser aktualisieren oder schließen.
            Tipp
            Tipp Zum Öffnen von Komponenten in neuen Fenstern müssen Sie die folgenden Einstellungen in Ihrem Browser möglicherweise ändern: (1) Lassen Sie Popup-Fenster zu; (2) legen Sie fest, dass Links in neuen Fenstern und nicht auf neuen Registerkarten geöffnet werden.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article