Linee guida per l'utilizzo dei componenti multi-monitor di Salesforce Console in Salesforce Classic

Dopo che un amministratore di Salesforce ha attivato i componenti multi-monitor, è possibile separare e trascinare le schede principali e i softphone Salesforce Open CTI in altre aree degli schermi. Inoltre, è possibile spostare il componente Cronologia, le chat (ma non il componente piè di pagina) e qualsiasi componente personalizzato della console o i componenti dell'Area di disegno nel piè di pagina di una console. Per utilizzare i componenti multi-monitor, potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni del browser per: (1) consentire le finestre popup; (2) aprire i link in nuove finestre, non in schede.

Per separare e trascinare le schede principali, fare clic su e selezionare Separa schede principali. Per riportare le schede principali al loro browser originale, fare clic su e selezionare Riunisci schede nella console.

Per separare e trascinare i componenti nel piè di pagina di una console, fare clic sugli elementi e selezionare . Per riportare gli elementi nel browser originale, fare clic su . Per aggiornare un componente piè di pagina separato, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliere Ricarica o Aggiorna. Quando si aggiorna un componente piè di pagina separato, viene riportato nel piè di pagina della console.

Se sono impostati gli elenchi bloccati, viene visualizzato un settore sotto forma di area vuota accanto agli elenchi che indica Trascina i componenti piè di pagina qui. Utilizzare quest'area per tenere traccia delle finestre Salesforce tra numerose applicazioni sui propri schermi.

Importante gli elementi separati si chiudono e perdono le rispettive posizioni sugli schermi quando: (1) si esce da Salesforce; (2) si fa clic su Imposta; (3) si fa clic su un link per uscire da una console; (4) si aggiornano o si chiudono i browser.

Suggerimento tutti gli elementi separati della console hanno intestazioni di colore blu per essere più facilmente individuati tra le altre finestre sugli schermi.

Per utilizzare le scelte rapide da tastiera dai componenti separati, spostare l'attivazione sulla finestra desiderata. Ad esempio, se si è concentrati su una finestra con la scheda di navigazione, la scelta rapida predefinita per accedere alle schede principali, comando tasto P, non funziona.