U bent hier:
Pushkennisgevingen configureren voor een Salesforce Console in Salesforce Classic
Beheerders kunnen pushkennisgevingen instellen in een console, zodat gebruikers kunnen zien wanneer een record waaraan zij werken, is gewijzigd door anderen.
Vereiste editions
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Pushkennisgevingen configureren: | Toepassing aanpassen |
Pushkennisgevingen zijn visuele aanduidingen voor lijsten en detailpagina's in een console, die aangeven wanneer een record of veld is gewijzigd tijdens de sessie van een gebruiker. Als twee ondersteuningsagenten bijvoorbeeld aan dezelfde case werken en één agent de waarde van Prioriteit wijzigt, wordt er een pushkennisgeving weergegeven voor de andere agent zodat deze op de hoogte is van de wijziging en deze niet nogmaals zelf aanbrengt.
Bepalen wanneer pushkennisgevingen worden weergegeven en welke objecten en velden pushkennisgevingen met een trigger zijn:
- Geef vanuit Set-up Apps op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Apps.
- Selecteer een consoleapp en klik op Bewerken.
-
Selecteer bij Kiezen hoe lijsten worden vernieuwd wanneer pushkennisgevingen worden weergegeven.
Opmerking Als u deze optie niet ziet, schakelt u Streaming API in uw organisatie in.Optie Beschrijving Geen Lijsten worden niet vernieuwd en pushkennisgevingen worden niet weergegeven. Lijst vernieuwen De gehele lijst wordt vernieuwd wanneer hierin wijzigingen worden aangebracht. Records worden toegevoegd aan of verwijderd uit de lijst op basis van de criteria van de lijst, terwijl nieuwe records die aan wachtrijen worden toegevoegd, alleen de lijst van de recordeigenaar vernieuwen. Lijstrijen vernieuwen Rijen in de lijst worden vernieuwd wanneer er wijzigingen zijn in voor pushkennisgevingen geselecteerde velden. -
Selecteer bij Kiezen hoe detailpagina's worden vernieuwd wanneer pushkennisgevingen worden weergegeven:
Optie Beschrijving Niet vernieuwen Detailpagina's worden niet vernieuwd en pushkennisgevingen worden niet weergegeven. Automatisch vernieuwen De detailpagina wordt automatisch vernieuwd wanneer een record wordt gewijzigd. Vlag Er wordt een bericht weergegeven op de detailpagina wanneer een record wordt gewijzigd. - Klik op Objecten en velden voor kennisgevingen selecteren en selecteer Bewerken.. De instellingen voor pushkennisgevingen die u hier kiest, zijn van toepassing op al uw consoleapps.
- Selecteer de objecten die als trigger voor pushkennisgevingen moeten fungeren. Als u bijvoorbeeld wijzigingen aan cases of casevelden als trigger voor de activering van pushkennisgevingen wilt laten fungeren, verplaatst u Cases van Beschikbare items naar Geselecteerde items.
- Klik onder Velden op Bewerken en kies de velden die via een trigger pushkennisgevingen activeren.
- Klik op OK en selecteer vervolgens Opslaan.
- Verleen gebruikers van pushkennisgevingen minstens de machtiging "Lezen" voor het standaardobject Pushonderwerpen.
- Deze objecten en hun velden zijn beschikbaar voor pushkennisgevingen: accounts, contactpersonen, cases, leads, opportunities, campagnes, taken en aangepaste objecten.
- Pushkennisgevingen zijn niet beschikbaar in de console in de Professional Edition.
