Planejar sua implementação do Salesforce Console

Nota

Os aplicativos de console do Lightning ainda não têm paridade total com os aplicativos de console do Salesforce Classic. Por exemplo, alguns recursos dos aplicativos de console do Salesforce Classic, como notificações por push e atalhos de teclado personalizados, não estão disponíveis nos aplicativos de console do Lightning. Saiba mais.

Não é possível fazer o upgrade de aplicativos de console do Salesforce Classic para o Lightning Experience de Configuração. Para começar a usar o Lightning Experience, personalize estes aplicativos de console do Lightning fornecidos pelo Salesforce: Console de serviço e Console de vendas.

Consoles do Salesforce Classic

Se a licença do recurso Usuário do Service Cloud lhe tiver sido atribuída, você poderá revisar e personalizar um console pronto para uso selecionando Console de amostra no menu do aplicativo.

Consoles do Lightning Experience

O Salesforce fornece aplicativos de console do Lightning padrão para Vendas e Serviços. Para acessar esses aplicativos, é necessário que a licença do recurso correta lhe tenha sido atribuída. No Iniciador de aplicativos, localize e abra o Console de serviço ou o Console de vendas. Esses aplicativos foram projetados para atender a todas as suas necessidades de serviço e vendas e podem ser personalizados.

Você pode configurar vários consoles em sua organização do Salesforce, desde que não ultrapasse o limite de aplicativos personalizados da sua edição. Se você já estiver usando um console para serviço, poderá criar um console para vendas sem adquirir licenças separadas.

• Perguntas de planejamento do Salesforce Console
  Repasse estas perguntas para aproveitar ao máximo sua implementação de console.
• Dicas de implementação do Salesforce Console
  Consulte estas dicas para aproveitar ao máximo sua implementação de console.
• Requisitos técnicos do Lightning Console
  Revise estes requisitos técnicos recomendados para aproveitar o máximo desempenho de sua implementação de console.