Impostazione di una Salesforce Console in Salesforce Classic

È possibile impostare una console per Sales, Service o creare una console per le proprie attività aziendali.

• Impostazione di una Service Console in Salesforce Classic
  Creare e personalizzare un'applicazione console, quindi assegnare agli utenti la licenza funzioni Utente Service Cloud.
• Impostazione delle funzioni di servizio con i modelli LaunchPad
  È possibile distribuire e testare le funzioni di Service con pochi clic. Questa suite di modelli consente di impostare alcune delle funzioni di Service più popolari, ad esempio le configurazioni della console che consentono di risparmiare tempo e i rapporti e i cruscotti digitali essenziali per l'organizzazione dell'assistenza.
• Assegnazione della licenza funzioni Service Cloud agli utenti
  La licenza funzioni Utente Service Cloud dà diritto agli utenti di usufruire di funzionalità aggiuntive di Salesforce, ad esempio di Salesforce Console.
• Impostazione di Sales Console in Salesforce Classic
  Per abilitare una console per la prima volta, contattare Salesforce e quindi assegnare agli utenti la licenza insieme di autorizzazioni e le autorizzazioni utente richieste.
• Assegnazione dell'insieme di autorizzazioni Utente Salesforce Console agli utenti di Sales Console
  Dopo aver assegnato la licenza insieme di autorizzazioni "Utente Sales Console" agli utenti, assegnare gli utenti all'insieme di autorizzazioni "Utente Salesforce Console".
• Impostazione di un'applicazione Salesforce Console in Salesforce Classic
  Per creare una console, gli amministratori devono creare un'applicazione console.
• Assegnazione di un'immagine aziendale a una Salesforce Console in Salesforce Classic
  È possibile assegnare un'immagine aziendale a una console aggiungendo un logo personalizzato alla sua intestazione e specificando i colori dell'intestazione, del piè di pagina e delle schede principali.
• Nascondere una console di Salesforce Classic dal programma di avvio app in Lightning Experience
  Per impostazione predefinita, le console di Salesforce Classic appaiono nel programma di avvio app in Lightning Experience. Questa visibilità consente agli utenti della console di accedere a tutte le applicazioni delle console, quelle create in Salesforce Classic e quelle create in Lightning Experience, senza dover passare da un'interfaccia utente all'altra. È possibile modificare questo comportamento se si desidera limitare l'accesso alle console di Salesforce Classic.