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在 Salesforce Classic 中设置服务控制台
创建和自定义控制台应用程序，然后分配“Service Cloud 用户”功能许可证给用户。
所需的 Edition
| 适用于：Salesforce Classic |
| 适用于：Professional、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建 Salesforce 服务控制台： | 自定义应用程序 以及 Service Cloud 用户 |
| 设置 Salesforce 服务控制台： | 自定义应用程序 |
- 自定义并开启所有对象的突出显示面板在 Salesforce Classic 中将突出显示面板添加到控制台。
- 创建控制台应用程序并将其分配到用户简档。
-
此外，对于支持代理：
- 品牌化控制台。
- 选择锁定列表的显示方式。
- 允许域。
- 自定义推送通知。
- 自定义键盘快捷方式。
- 打开 Knowledge 侧栏。
- 设置交互式日志并将其分配到用户简档。
- 开启聊天（仅适用于服务控制台）。
备注 在将其添加到控制台前，设置聊天实施。如果您将聊天添加到现有控制台，请在将其部署到客服人员前测试控制台。请确保您的侧栏组件如预期显示。
- 为用户分配 Service Cloud 用户功能许可证。
提示 要添加第三方集成或将控制台自定义拓展到新级别，高级 Salesforce 管理员和开发人员可以创建控制台组件，或使用带有 API 命名的 Salesforce Console Integration Toolkit 的代码。
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