Loading
Salesforce-konsol
Aktiver Knowledge for en Salesforce Console i Salesforce Classic

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Konsolapps

Aktiver Knowledge for en Salesforce Console i Salesforce Classic

Hvis Salesforce Knowledge er opsat, kan du aktivere sidepanelet Viden, så brugere, der arbejder på sager, automatisk kan se relevante vidensartikler, der kan hjælpe dem med at lukke sager hurtigere.

EditionsHeading

Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil aktivere på videnssidepanelet: Tilpas applikation
Vigtigt
Vigtigt Du skal have Salesforce Knowledge sat op i din Salesforce-organisation, før du kan føje det til en konsol. Vidensartikler vises baseret på matchende ord i sagens emne.
  1. Gå til Sidelayouts fra objektadministrationsindstillingerne for sager.
  2. Klik på Rediger ud for et sidelayout.
  3. Klik på Layoutegenskaber.
  4. Marker Videnssidepanel, og klik på OK.
  5. Klik på Gem.

Gentag disse trin for hvert sagssidelayout, der er tildelt konsolbrugere.

Related information html

 
Indlæser
Salesforce Help | Article