U bent hier:
Met het interactielogboek kunt u op de primaire tabbladen van een console snel notities toevoegen aan records.
| Beschikbaar in: Salesforce Classic |
| Beschikbaar in: Professional, Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Het interactielogboek weergeven: | Lezen voor taken |
| Notities opslaan in het interactielogboek: | Bewerken voor taken |
Als u bent toegewezen aan de lay-out van een interactielogboek, hebt u toegang tot het logboek vanuit de voettekst van een console. Logboeken worden weergegeven voor items die een gerelateerde lijst Activiteitenhistorie hebben, zoals accounts en contactpersonen, maar niet oplossingen. Logboeken zijn niet beschikbaar voor rapporten, dashboards, Salesforce CRM Content, het tabblad Artikelbeheer of Visualforce-pagina's.
of 
.
Wanneer u op Logboek wissen klikt om notities of een Onderwerp te verwijderen, worden de opgeslagen notities niet verwijderd—ze worden opgeslagen in de gerelateerde lijst Activiteithistorie van de record. Om beoordeling en ophalen te vergemakkelijken worden logboeken opgeslagen als taken in de gerelateerde lijst Activiteithistorie van records.
Beheerders kunnen aanpassen welke velden in logboeken worden weergegeven.
Als u een SoftPhone gebruikt, klikt u op Gespreksgegevens toevoegen om de datum en tijd van een gesprek toe te voegen aan het logboek. Wanneer pop-upvensters worden weergegeven uit inkomende gesprekken, klikt u op Gesprek beëindigen om het gesprek te beëindigen en eventuele door u aangebrachte updates op te slaan in het logboek.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.