Die ältere Agentenkonsole auf der Registerkarte "Konsole" erleichtert das Auffinden zugehöriger Informationen, da weniger zwischen Seiten gewechselt werden muss.
Hinweis Seit der Version Spring '15 ist die Agentenkonsole für neue Organisationen nicht mehr verfügbar.
Die neuere Salesforce Console bietet Verbesserungen für die Agentenkonsole, indem Ihnen mehr Optionen und fortschrittlichere Technologien bereitgestellt werden. Informationen finden Sie im Abschnitt zu Salesforce Console.
Sie können die Agentenkonsole so einrichten, dass darin entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen die wichtigsten Informationen angezeigt werden.
Agentenkonsole – Konzepte Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die Terminologie zur Beschreibung der Komponenten der Agentenkonsole.
Einrichten der Agentenkonsole Die Agentenkonsole kann schnell eingerichtet werden und so kann sichergestellt werden, dass den Benutzern bei der Arbeit mit Salesforce alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stehen.
Navigieren innerhalb der Agentenkonsole Durch das Element, auf das Sie in der Agentenkonsole klicken, wird der Rahmen bestimmt, in dem ein Datensatz angezeigt wird.
Anzeigen der Agentenkonsole Sie können die Agentenkonsole verwenden, sobald der Administrator sie eingerichtet hat.
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