従来のエージェントコンソール

[コンソール] タブの従来のエージェントコンソールを使用すると、ページ間の切り替えが少なくて済み、関連情報を簡単に見つけることができます。

メモ Spring '15 リリース以降、新しい組織でエージェントコンソールは使用できません。

新しい Salesforce コンソールはエージェントコンソールを改良したもので、より多くのオプションや高度な技術を使用できます。「Salesforce コンソール」を参照してください。

エージェントコンソールは、ビジネスニーズに従って最も重要な情報を表示するように設定できます。

エージェントコンソールの概念
次の用語を参照し、エージェントコンソールのコンポーネントを理解してください。
エージェントコンソールの設定
Salesforce での作業中にユーザーが必要とするすべての情報を 1 画面で表示できるように、エージェントコンソールを簡単に設定できます。
エージェントコンソール内での操作
レコードが表示されるフレームは、エージェントコンソール内でクリックした内容によって決まります。
エージェントコンソールの表示
エージェントコンソールはシステム管理者が設定した後に使用を開始できます。
エージェントコンソールリストビューの使用
エージェントコンソールのリストビューでは、コンソール画面のまま Salesforce のアクションをすばやく実行できます。
エージェントコンソール - FAQ
エージェントコンソールに関するよくある質問。

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