breadcrumbDescription
Tilpas Lightning-sider for Lightning-konsolapps
Brug Lightning-appkonstruktøren til at oprette tilpassede Lightning-sider, der sikrer, at dine konsolbrugere altid har de registreringer, de har brug for i et layout, der fungerer optimalt for dem.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette og gemme Lightning-sider i Lightning-appkonstruktøren: | Tilpas applikation |
Hvis du vil oprette tilpassede Lightning-sider, skal du skifte til Lightning-appkonstruktøren. Når du er færdig med at tilpasse din Lightning-side, skal du tildele siden til din konsolapp.
- Størrelse – sideskabelonen for din registreringsside angiver størrelsen på komponentområdet. Sideskabelonen med tre områder angiver f.eks. et hovedområde på 50 % og sideområdebredderne hver på 25 %. Når du trækker en komponent til et sideområde, er størrelsen på den 25 % af skærmens bredde. Hvis du vil se de tilgængelige sideskabeloner, skal du oprette en side i Lightning-appkonstruktør.
- Præsentation – Hvis du vil stable komponenter, skal du trække komponenter hen på et sideområde. Hvis du vil bruge faner, skal du først trække komponenten Fane hen på siden og derefter trække komponenterne hen på de individuelle faner. Hvis du vil gruppere komponenter i sammenfoldelige afsnit, skal du trække harmonikakomponenten hen på siden og derefter tilføje komponenter i hvert afsnit.
Følgende skabeloner og komponenter er nyttige i Lightning-konsolapps.
Registreringssideskabeloner
Skabelonen med tre områder og det fastgjorte område er designet med Lightning-konsolapps i tankerne. De indeholder et hovedområde og to sidepaneler med faste proportionelle bredder. Hovedområdet er 50 %, og sideområderne er hver 25 %. Skabeloner med tre områder kræver mere skærmbredde for at vises korrekt. Skabeloner med tre områder kan vises forkert på bestemte enheder eller skærme med lave løsninger.
Brug de områdeskabeloner, der er fastgjort på skærmen, til at lade dine konsolbrugere få vist og arbejde med registreringer, mens de navigerer mellem underfaner. Du kan oprette registreringssider ved brug af en af følgende skabeloner med fastgjorte områder:
- Fastgjort sidehoved
- Fastgjort sidehoved og venstre sidepanel
- Fastgjort venstre sidepanel
- Fastgjorte venstre og højre sidepaneler
- Fastgjort højre sidepanel (3 områder)
Lightning-komponenter
Disse komponenter er nyttige i Lightning-konsolapps.
- Harmonika
- Denne komponent organiserer dine komponenter i sammenfoldelige afsnit. Du kan have op til 25 afsnit, men vi anbefaler ikke mere end 10. Du kan anbringe flere komponenter i hvert afsnit og tilpasse overskriften for hvert afsnit.
- Handlinger og anbefalinger
- Denne komponent giver brugerne mulighed for at vælge trin fra en opgaveliste, der kan indeholde Next Best Action-anbefalinger, hurtige handlinger, skærmforløb og Field Service Mobile-forløb. Når f.eks. en bruger åbner et forløb i en konsolapp, starter handlingen på en underfane for den tilknyttede registrering. I en standardnavigationsapp starter den i et pop op-vindue. Du kan kun føje denne komponent til Lightning-sider for understøttede objekter.
- Kundeindsigter
- Denne komponent oplyser konsolbrugere om, hvilke vidensartikler en kunde har set på. Den viser også, om kunden har gemt en sag. Som resultat foreslår konsolbrugere ikke artikler, som en kunde har besøgt eller åbner dubletsager, hvilket reducerer kundefrustration og forbedrer supportprocessen.
- Fremhævelsespanel
- Denne komponent viser registreringsfremhævelser sammen med handlingsknapper. Brug denne komponent til at sikre, at dine konsolbrugere kan se kritiske oplysninger på en gang.
- Viden
- Denne komponent hjælper konsolbrugere med hurtigt at finde relevante vidensartikler til deres sager og udføre grundlæggende handlinger, f.eks. vedhæftning af en artikel til en sag.
Denne komponent leverer lignende funktionalitet, der minder om det videnssidepanel, der bruges på Salesforce Classic-konsoller. Hvis du vil bruge denne komponent, skal Lightning Knowledge være aktiveret for din organisation.
- Milepæle
- Denne komponent viser aktive, udførte og overtrådte sagsmilepæle med en visuel sporing. Agenter kan bruge komponenten til at gå i detaljer med oplysninger om sagsmilepæle.
Denne komponent leverer lignende funktionalitet, der minder om sagsmilepælssporingen i Salesforce Classic. Hvis du vil tilføje denne komponent, skal din organisation have opsat berettigelser, en berettigelsesproces og milepæle. Komponenten understøtter kun sagsmilepæle og understøtter ikke objektmilepæle. Du kan kun føje den til sagssider.
- Sti
- Denne komponent viser en visuel repræsentation af en forretningsproces. Brug denne komponent til at vejlede dine brugere gennem et objekts livscyklus. I Service Console kan du opsætte en sti for sager. I Sales Console kan du opsætte en sti for salgsmuligheder, emner, tilbud, kontrakter og ordrer.
- Relateret liste - enkelt
- Denne komponent viser en enkelt relateret liste for en registrering, herunder lister fra en overordnet registrering.
Brug f.eks. denne komponent til at vise Aktivitetshistorik front-og-center på alle sagssider eller endda sager for den overordnede kontakt.
Tip Hvis du vil øge konsoleffektiviteten, skal du bruge denne komponent til at føje den relaterede liste Filer til registreringssider. Med den relaterede liste Filer kan konsolbrugere trækker filer direkte over på den relaterede liste. - Relateret registrering
- Denne komponent viser detaljer for relaterede registreringer, herunder overordnede registreringer.
Denne komponent bruger handlinger i baggrunden til at give konsolbrugerne indbygget registreringsoprettelse og direkte redigering. Konsolbrugere kan opdatere registreringer, oprette registreringer og linke registreringer – alt samme uden at forlade siden.
Du kan f.eks. konfigurere denne komponent til at vise detaljer on en tilknyttet kontakt på en sag eller endda detaljerne af en sags overordnede sag.
Denne komponent leverer funktionalitet, der minder om opslagskomponenten, der bruges på Salesforce Classic-konsoller.
Tip Hvis du vil ændre de viste felter for komponenten Relateret registrering, skal du tilpasse den tilknyttede handling i Opsætning. Hvis du ikke ser handlingen eller ikke kan redigere den, skal du oprette en ny.Service Console-appen leveres med en standardside for sager, der inkluderer oplysninger om Sagsdetaljer og Kontaktdetaljer. Disse oplysninger vises ved at bruge komponenten Relateret registrering. De hurtige handlinger, der bruges med disse komponenter kan ikke ændres, fordi de leveres som standard. Hvis du vil tilpasse felterne, skal du først gå til Opsætning og oprette en ny hurtig handling. Du kan derefter ændre layoutet for den hurtige handling. I Lightning-appkonstruktør skal du opdatere komponenten Relateret registrering for at angive din handling.
