U bent hier:
Lightning-pagina's aanpassen voor Lightning Console-apps
Gebruik de Lightning Appsamensteller om aangepaste Lightning-pagina's te maken om ervoor te zorgen dat uw Console-gebruikers altijd de records hebben die ze nodig hebben in een lay-out die bij ze past.
Vereiste editions
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u Lightning-pagina's wilt maken en opslaan in de Lightning Appsamensteller: | Toepassing aanpassen |
Schakel voor het maken van Lightning-pagina's over naar de Lightning Appsamensteller. Wanneer u klaar bent met het aanpassen van uw Lightning-pagina, wijst u de pagina toe aan uw Console-app.
- Grootte: de paginasjabloon voor uw recordpagina bepaalt de grootte van de componentregio. De paginasjabloon Drie regio's biedt bijvoorbeeld een hoofdregiobreedte van 50% en zijregiobreedtes van 25%. Als u een component naar een zijkolom sleept, krijgt de component een breedte van 25% van de totale schermbreedte. Maak een pagina in de Lightning Appsamensteller om de beschikbare paginasjablonen te zien.
- Presentatie: sleep componenten op een paginaregio om componenten te stapelen. Als u tabbladen wilt gebruiken, sleep dan eerst de component Tabbladen op de pagina en sleep vervolgens de componenten in de afzonderlijke tabbladen. Als u componenten in samenvouwbare secties wilt groeperen, sleept u de component Accordeon op de pagina en voegt u vervolgens componenten toe in elke sectie.
De volgende sjablonen en componenten zijn nuttig in Lightning Console-apps.
Sjablonen voor recordpagina's
De sjabloon Drie Regio's en de sjablonen voor vastgezette regio's zijn ontwikkeld met het oog op Lightning Console-apps. De sjablonen bevatten een hoofdkolom en twee zijbalken met vaste proportionele breedten. De hoofdkolom is 50% breed en de zijkolommen elk 25%. Sjablonen met drie regio's vereisen meer schermbreedte om correct te worden weergegeven. Sjablonen met drie regio's kunnen incorrect worden weergegeven op bepaalde apparaten of monitors met lage resoluties.
Met de console vastgezette regiosjablonen kunnen uw console-gebruikers records bekijken en er mee werken terwijl ze door subtabbladen navigeren. U kunt recordpagina's maken met behulp van een van de volgende vastgezette regiosjablonen:
- Vastgezette koptekst
- Vastgezette koptekst en linkerzijbalk
- Vastegezette linkerzijbalk
- Vastgezette linker- en rechterzijbalken
- Vastgezette rechterzijbalk (3 regio's)
Lightning-componenten
Deze sjablonen en componenten zijn nuttig in Lightning Console-apps.
- Accordeon
- Gebruik deze component om uw componenten te organiseren in samenvouwbare secties. U kunt maximaal 25 secties hebben, maar het wordt aanbevolen er niet meer dan 10 te hebben. U kunt meerdere componenten in elke sectie plaatsen en de koptekst voor elke sectie aanpassen.
- Acties & Aanbevelingen
- Met deze component kunnen gebruikers stappen selecteren uit een actielijst die aanbevelingen voor Next Best Action, snelle acties, schermstromen en Field Service Mobile-stromen kunnen bevatten. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld een stroom opent in een console-app, wordt met deze actie een subtabblad geopend van de gekoppelde record. In een standaard navigatie-app wordt de actie geopend als een pop-upvenster. U kunt deze component alleen voor ondersteunde objecten toevoegen aan de Lightning-pagina's.
- Insights van klanten
- Deze component informeert Console-gebruikers over de Knowledge-artikelen die een klant heeft bekeken. Tevens toont deze of de klant een case heeft ingediend. Daarom kunnen Console-gebruikers geen artikelen voorstellen, die een klant heeft geopend, of duplicaatcases openen, hetgeen frustraties van de klant vermindert en het ondersteuningsproces verbetert.
- Deelvenster Markeringen
- Deze component geeft recordmarkeringen weer in combinatie met actieknoppen. Gebruik deze component om ervoor te zorgen dat uw Console-gebruikers in een oogopslag kritieke informatie kunnen zien.
- Knowledge
- Deze component helpt Console-gebruikers om snel relevante Knowledge-artikelen voor hun cases te vinden en enkele basisacties uit te voeren, zoals het bijvoegen van een artikel bij een case.
Deze component biedt een soortgelijke functionaliteit voor de Knowledge-zijbalk die in Salesforce Classic-consoles wordt gebruikt. Voor het gebruik van deze component moet Lightning Knowledge zijn ingeschakeld in uw organisatie.
- Mijlpalen
- Deze component geeft actieve, voltooide en geschonden casemijlpalen weer in een visuele volger. Agenten kunnen de component gebruiken om door te klikken naar details van casemijlpalen.
Deze component biedt een soortgelijke functionaliteit voor de volger van Casemijlpalen in Salesforce Classic. Voor het toevoegen van deze component moeten in uw organisatie rechten, een rechtenprocedure en mijlpalen zijn ingesteld. De component ondersteunt alleen Casemijlpalen en niet Objectmijlpalen. U kunt deze alleen toevoegen aan casepagina's.
- Pad
- Deze component geeft een visuele weergave van een bedrijfsproces. Gebruik deze component om uw gebruikers te gidsen door de levenscyclus van een object. In de Service Console kunt u een pad opzetten voor cases. In de Sales Console kunt u een pad opzetten voor opportunities, leads, offertes, contracten en orders.
- Gerelateerde lijst - enkelvoudig
- Deze component geeft één gerelateerde lijst voor een record weer, inclusief lijsten van een bovenliggende record.
Gebruik deze component bijvoorbeeld om Activiteitshistorie uitgebreid op alle casepagina's weer te geven of zelfs cases voor een bovenliggende contactpersoon weer te geven.
Tip Gebruik deze component voor en grotere efficiency van de Console om de gerelateerde lijst Files toe te voegen aan recordpagina's. Met de gerelateerde lijst Bestanden kunnen Console-gebruikers bestanden rechtstreeks naar de gerelateerde lijst slepen. - Gerelateerde record
- Deze component geeft details weer voor gerelateerde records, waaronder bovenliggende records.
Achter de schermen gebruikt deze component acties waarmee uw Console-gebruikers de beschikking krijgen over ingebouwd maken van records en in-line bewerken. Consolegebruikers kunnen records bijwerken, records maken en records koppelen—alle zonder de pagina te verlaten.
Zo kunt u deze component configureren om details te tonen over een gekoppelde contactpersoon voor een case, of zelfs de details van de bovenliggende case van een case.
Deze component biedt soortgelijke functionaliteit voor de component Opzoeken die wordt gebruik in Salesforce Classic Consoles.
Tip Voor het wijzigen van de weergegeven velden de component Gerelateerde record past u de gekoppelde actie aan in Set-up. Als u de actie niet ziet of niet kunt wijzigen, maakt u een nieuwe.De app Service Console app biedt een standaardpagina voor cases, die gegevens van Casedetails en Contactpersoonsdetails bevat. Deze gegevens worden weergegeven met behulp van componenten voor Gerelateerde record. De snelle acties die bij deze componenten worden gebruikt, kunnen niet worden gewijzigd, omdat ze standaard worden geleverd. Ga voor het aanpassen van de velden eerst naar Set-up en maak een nieuwe snelle actie. Wijzig vervolgens de lay-out van de snelle actie. Werk in de Lightning Appsamensteller de component Gerelateerde record bij om uw actie op te geven.
