Personalizzazione dell'app Lightning Console con le utilità

Per aggiungere una barra delle utilità all'app Lightning Console, modificare l'app dalla pagina Gestore app in Imposta.

Quando si crea una barra delle utilità per l'applicazione, tenere presente quanto segue.

• Le barre delle utilità create mediante la procedura guidata delle app Lightning o il Generatore di app Lightning possono essere assegnate a una sola app Lightning. Le barre delle utilità create mediante l'API possono invece essere assegnate a più app Lightning.
• La barra delle utilità non supporta le pagine o i componenti Visualforce.
• La barra delle utilità non supporta completamente i componenti Publisher Chatter e Feed.
• L'utilità Cronologia funziona solo nelle app Lightning Console.
• L'utilità Omnicanale funziona solo nelle app Lightning Service Console.
• L'utilità Note apre un riquadro ancorato quando si crea una nota. Il lavoro viene salvato automaticamente durante la composizione. Se si apre la stessa nota dall'utilità mentre il riquadro è ancora attivo, viene visualizzato un riquadro duplicato. Per evitare confusione, comporre la nota in un unico riquadro e chiuderla prima di aprire nuovamente la nota nell'utilità.
• L'allineamento predefinito della barra delle utilità corrisponde a quello impostato per la lingua dell'utente. Ad esempio, l'inglese si legge da sinistra a destra. Se si seleziona Predefinito e la lingua di un utente è impostata su Inglese, la barra delle utilità compare in basso sul lato sinistro della schermata. Se si seleziona Speculare, la barra delle utilità compare in fondo al lato destro dello schermo.

Suggerimento Si consiglia di non aggiungere più di 10 utilità e di utilizzare etichette brevi e chiare per le utilità, per consentire agli utenti di individuare rapidamente gli strumenti e i processi di cui hanno bisogno.

• Utilità Cronologia per le app Lightning Console
  L'utilità Cronologia consente agli utenti di Lightning Console di visualizzare le schede principali e le sottoschede visitate di recente da una barra di utilità nella console.
• Softphone per le app Lightning Console
  Le utilità Softphone consentono agli utenti di Lightning Console di effettuare le chiamate direttamente da Salesforce.
• Componente Omnicanale per le app Lightning Console
  Il componente Omnicanale consente agli utenti di Lightning Console di ricevere le richieste di lavoro instradate attraverso Omnicanale.
• Utilità Macro per le app Lightning
  L'utilità Macro consente di eseguire operazioni ripetitive con un solo clic. L'utilità Macro si può aggiungere a qualsiasi app Lightning, comprese quelle con navigazione standard e console.