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¿Qué funciones están disponibles en las aplicaciones de consola Lightning?
Las aplicaciones de la consola Lightning no disponen aún de paridad completa con aplicaciones de consola de Salesforce Classic. Varias funciones de aplicaciones de consola disponibles en Salesforce Classic no están disponibles en aplicaciones de consola Lightning.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
Disponible en: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition Las aplicaciones de la consola Lightning están disponibles por un costo adicional para usuarios con licencias de usuario de Salesforce Platform para algunos productos. Se aplican algunas restricciones. Si desea detalles sobre los precios, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce. |
| Función o parámetro | ¿Disponible en aplicaciones de consola de Salesforce Classic? | ¿Disponible en aplicaciones de consola de Lightning Experience? | Notas |
|---|---|---|---|
| Funciones generales y personalización | |||
| Ubicación de vista dividida | Sí | Sí | En Salesforce Classic, esta función se denomina listas ancladas y puede configurarla con el parámetro Seleccionar colocación de lista. En Lightning Experience, la vista dividida está activada de forma predeterminada, y los usuarios pueden abrir o minimizar la vista dividida. El parámetro Anclada en la parte superior de Salesforce Classic no está disponible en Lightning Experience. |
| Vista dividida con modificación de tamaño | Sí | No | En Salesforce Classic puede ajustar la anchura de una lista anclada. En Lightning Experience no puede ajustar la anchura de la vista dividida. |
| Accesos directos del teclado personalizados | Sí | Parcial | En Lightning Experience, se pueden utilizar elementos de utilidades en segundo plano para personalizar accesos directos de teclado. |
| Sustituciones de acceso directo del teclado | Sí | No | |
| Registros de interacciones | Sí | No | |
| Actualizaciones de listas dinámicas (notificaciones distribuidas) | Sí | No | |
| Actualizaciones de registros dinámicos (notificaciones distribuidas) | Sí | No | |
| Olvidar fichas abiertas | Sí | No | Como solución, utilice un elemento de utilidad en segundo plano para controlar sus fichas. |
| Límites de fichas | Sí | Parcial | En Lightning Experience, puede limitar fichas utilizando elementos de utilidad en segundo plano. |
| Cerrar todas las fichas | Sí | Parcial | En Salesforce Classic, Cerrar todas las fichas principales es una opción al seleccionar En Lightning Experience, puede cerrar todas las fichas con el acceso directo de teclado Mayús+w. |
| Guardar sesiones de usuario | Sí | Diferente | En Salesforce Classic, puede desactivar el almacenamiento de las sesiones de usuario. En Lightning Experience, las aplicaciones de la consola siempre abren las fichas que se abrieron por última vez. |
| Vista previa de ficha al pasar el ratón | Sí | No | |
| Fichas y subfichas de espacio de trabajo de dominio externo (dominios permitidos) | Sí | Diferente | Utilice los métodos de API de JavaScript openTab o openSubtab para abrir fichas dentro de aplicaciones de consola Lightning. Los dominios externos deben incluirse en la lista de permitidos en la lista de Direcciones URL de confianza de para poder utilizarse con openTab y openSubtab en Lightning Experience. |
| API de consola (las API de JavaScript para la navegación y utilidades) | Sí | Diferente | Hay dos API que interactúan con las aplicaciones de la consola de Salesforce: el Kit de herramientas de integración de la consola de Salesforce (empleado en Salesforce Classic) y la API de JavaScript de la consola Lightning (empleada en Lightning Experience). Para obtener más información sobre las API, consulte la Guía del desarrollador de la consola de Salesforce. |
| Compatibilidad con Internet Explorer 11 | Sí | Sí | Puede acceder a aplicaciones de la consola Lightning en IE11, pero podría tener problemas graves de desempeño. Recomendamos utilizar un navegador diferente. Tenga en cuenta que la compatibilidad con IE11 finaliza el 16 de diciembre de 2017, a no ser que se opte por la compatibilidad ampliada. Si opta por una compatibilidad ampliada para IE11, puede continuar utilizando IE11 para acceder a Lightning Experience hasta el 31 de diciembre de 2020. |
| Funciones de utilidades | |||
| Utilidad Notas | No | Sí | En Lightning Experience, emplee la utilidad Notas para crear, ver y asociar notas con registros. |
| Elementos de utilidades en segundo plano | No | Sí | Los elementos de utilidades en segundo plano se ejecutan sin ningún botón visible en la barra de utilidades. Agregan funcionalidad a la aplicación de consola de Lightning sin sobrecargar la experiencia de usuario. |
| Compatibilidad para múltiples líneas de texto | Sí | No | |
| Función de componente | |||
| Presentación de región: tamaño | Sí | No | En Salesforce Classic puede ajustar el tamaño de un componente. En Lightning Experience, la plantilla de página para su página de registro determina el tamaño de la región de componentes. Por ejemplo, la plantilla de página de tres columnas proporciona una anchura de columna principal del 50%, y las anchuras de columnas laterales son cada una del 25%. No puede contraer o ajustar el tamaño de región. Para ver las plantillas de página disponibles, cree una página en el Generador de aplicaciones Lightning. |
| Región anclada en plantillas personalizadas | Sí | No | |
| Monitores múltiples: espacios de trabajo emergentes | Sí | No | En Salesforce Classic, esta función se denomina el componentes de varios monitores. |
| Sustituciones de Visualforce | Sí | Parcial | La acción eliminar no está disponible. |
| Sustituciones de componentes Lightning | No | Sí | Las sustituciones de acciones que utilizan componentes de Lightning para Ver, Nuevo, Modificar y Ficha son compatibles con las aplicaciones de la consola Lightning. Cuando un usuario realiza una acción que está sustituida con un componente Lightning, el contenido de la acción personalizada aparece en una ficha o subficha. Cuando se abre la vista de división, las sustituciones de acción de ficha cargan el componente Lightning en un contenedor de vista dividida con un ancho de 400 píxeles. |
| Regiones contraíbles | Sí | No | |
| Funciones de la Consola de servicio | |||
| Flujos de configuración específicos de servicios | No | Sí | En Lightning Experience, la aplicación Consola de servicio incluye flujos de configuración específicos de Servicio que le ayudan a empezar a trabajar rápidamente. Los flujos le guían durante la configuración de email para registro de casos, la integración con Twitter y Facebook, la creación de un sitio Lightning y la activación de Lightning Knowledge, Chat y OmniCanal. |
| Componente Knowledge | Sí | Sí | En Salesforce Classic, esta función se denomina componente de barra lateral Knowledge One. En Lightning Experience, utilice el Generador de aplicaciones Lightning para agregar el componente Knowledge a una página de caso. Lightning Knowledge es diferente a Knowledge en Salesforce Classic. Más información. |
| Utilidad OmniCanal | Sí | Sí | En Salesforce Classic, esta función se denomina componente de pie OmniCanal. |
| Sesión de chat | Sí | Sí | En Lightning Experience, Chat funciona de una manera un poco diferente. Más información. Chat está disponible únicamente en la aplicación Consola de servicio Lightning. |
| Funciones de la Consola de ventas | |||
| Cuentas personales | Sí | Diferente | Las aplicaciones de consola Lightning admiten cuentas personales con algunas diferencias. Las cuentas personales no tiene el mismo formato de tres columnas que las cuentas de negocio. Utilice el Generador de aplicaciones Lightning para crear el formato que desee y luego asígnelo a la aplicación de consola y al tipo de registro de cuenta personal apropiados.Los registros de cuentas personales que se muestran en los componentes Registro relacionado de un contacto son de solo lectura. https://help.salesforce.com/articleView?id=console_lex_limitations.htm&language=es_MX. |
| Pronósticos | No | Sí | En Lightning Experience, agregar pronósticos a su aplicación de consola desde el Gestor de aplicaciones en Configuración. |
