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Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans les applications Lightning Console ?
Les applications de console Lightning ne sont pas encore totalement identiques aux applications de console Salesforce Classic. Certaines fonctionnalités disponibles dans les applications de console Salesforce Classic ne sont pas disponibles dans les applications de console Lightning.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
Disponible avec : Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition Les applications de console Lightning sont disponibles moyennant un coût supplémentaire pour les utilisateurs qui disposent de licences Salesforce Platform avec certains produits. Certaines restrictions s'appliquent. Pour connaître les tarifs, contactez votre responsable de compte Salesforce. |
| Fonctionnalité ou paramètre | Disponible dans les applications de console Salesforce Classic ? | Disponible dans les applications de console Lightning Experience ? | Notes |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalité générale et personnalisation | |||
| Position de la vue fractionnée | Oui | Oui | Dans Salesforce Classic, cette fonctionnalité est appelée liste épinglée. Vous pouvez la configurer avec le paramètre Sélectionner l'emplacement de la liste. Dans Lightning Experience, la vue fractionnée est activée par défaut. Les utilisateurs peuvent ouvrir ou réduire la vue fractionnée. Le paramètre Salesforce Classic Épinglé en haut n'est pas disponible dans Lightning Experience. |
| Vue fractionnée redimensionnable | Oui | Non | Dans Salesforce Classic, vous pouvez ajuster la largeur d'une liste épinglée. Dans Lightning Experience, vous ne pouvez pas ajuster la largeur de la vue fractionnée. |
| Raccourcis clavier personnalisés | Oui | Partiel | Dans Lightning Experience, des éléments utilitaires en arrière-plan peuvent être utilisés pour personnaliser les raccourcis clavier. |
| Remplacements de raccourcis clavier | Oui | Non | |
| Journaux des interactions | Oui | Non | |
| Mise à jour de listes dynamiques (notifications push) | Oui | Non | |
| Mises à jour d'enregistrements dynamiques (notifications push) | Oui | Non | |
| Oublier les onglets ouverts | Oui | Non | Une solution de contournement consiste à utiliser l'élément utilitaire arrière-plan pour contrôler vos onglets. |
| Limitations des onglets | Oui | Partiel | Dans Lightning Experience, vous pouvez limiter les onglets à l'utilisation d'éléments utilitaires en arrière-plan. |
| Fermer tous les onglets | Oui | Partiel | Dans Salesforce Classic, Fermer tous les onglets principaux est une option lors de la sélection de Dans Lightning Experience, vous pouvez fermer tous les onglets en utilisant le raccourci clavier Maj+w. |
| Enregistrer des sessions utilisateur | Oui | Différent | Dans Salesforce Classic, vous pouvez désactiver l'enregistrement des sessions utilisateur. Dans Lightning Experience, les applications de console ouvrent toujours les derniers onglets affichés. |
| Aperçu de l'onglet dans le survol | Oui | Non | |
| Onglets et sous-onglets de l'espace de travail de domaine tiers (domaines autorisés) | Oui | Différent | Utilisez la méthode d'API JavaScript openTab ou openSubtab pour ouvrir des onglets Web dans des applications de console Lightning. Pour pouvoir être utilisés avec openTab et openSubtab dans Lightning Experience, les domaines tiers doivent être ajoutés à la liste URL approuvées de la Stratégie de sécurité des contenus. |
| Console API (API JavaScript pour la navigation et les utilitaires) | Oui | Différent | Deux API interagissent avec les applications de console Salesforce : l'outil d'intégration Salesforce Console (utilisé dans Salesforce Classic) et l'API JavaScript Lightning Console (utilisée dans Lightning Experience). Pour plus d'informations sur les deux API, consultez Salesforce Console Developer Guide. |
| Prise en charge d'Internet Explorer 11 | Oui | Oui | Vous pouvez accéder aux applications de console Lightning dans IE11, mais vous risquez de rencontrer d'importants problèmes de performance. Nous recommandons d'utiliser un autre navigateur. Notez que la prise en charge d'IE11 a pris fin le 16 décembre 2017, sauf si vous avez choisi de reporter cette échéance. Si vous avez opté pour le Support étendu pour IE11, vous pouvez continuer à utiliser IE11 pour accéder à Lightning Experience jusqu'au 31 décembre 2020. |
| Fonctionnalité des utilitaires | |||
| Utilitaire Notes | Non | Oui | Dans Lightning Experience, utilisez l'utilitaire Notes pour créer, afficher et associer des notes à des enregistrements. |
| Éléments utilitaires en arrière-plan | Non | Oui | Les éléments utilitaires en arrière-plan sont exécutés sans bouton visible dans la barre d'utilitaires. Ils ajoutent une fonctionnalité à l'application de console Lightning sans encombrer l'expérience utilisateur. |
| Prise en charge des lignes de texte multiples | Oui | Non | |
| Fonctionnalité des composants | |||
| Présentation de la zone, taille | Oui | Non | Dans Salesforce Classic, vous pouvez ajuster la taille d'un composant. Dans Lightning Experience, le modèle de votre page d'enregistrement détermine la taille de la zone du composant. Par exemple, le modèle de page à trois colonnes fournit une colonne principale d'une largeur de 50 % et des colonnes latérales d'une largeur de 25 % chacune. Vous ne pouvez pas réduire ou ajuster la taille de la zone. Pour afficher les modèles de page disponibles, créez une page dans le Gestionnaire d'applications Lightning. |
| Zones épinglées dans des modèles personnalisés | Oui | Non | |
| Multi-moniteurs, espaces de travail contextuels | Oui | Non | Dans Salesforce Classic, cette fonctionnalité est appelée composants multi-moniteurs. |
| Remplacements Visualforce | Oui | Partiel | L'action supprimer n'est pas prise en charge. |
| Remplacements de composants Lightning | Non | Oui | Les remplacements qui utilisent des composants Lightning pour les actions Afficher, Nouveau, Modifier et Onglet sont pris en charge dans les applications de console Lightning. Lorsqu'un utilisateur exécute une action qui est remplacée par un composant Lightning, le contenu de l'action personnalisée est affiché dans un onglet ou un sous-onglet. Lorsque la vue fractionnée est ouverte, les remplacements d'action de l'onglet chargent le composant Lightning dans un conteneur de la vue fractionnée d'une largeur de 400 pixels. |
| Zones réductibles | Oui | Non | |
| Fonctionnalité Console de service | |||
| Flux de configuration spécifiques au service | Non | Oui | Dans Lightning Experience, l'application Console de service fournit des flux de configuration spécifiques au service qui accélèrent votre prise en main. Les flux vous guident à travers la configuration d'E-mail vers requête, l'intégration à Twitter et Facebook, la création d'un site Générateur d'expérience, et l'activation de Lightning Knowledge, Chat et Omni-Channel. |
| Composant Knowledge | Oui | Oui | Dans Salesforce Classic, cette fonctionnalité est appelée le composant de menu latéral Knowledge One. Dans Lightning Experience, utilisez le Générateur d'applications Lightning pour ajouter le composant Knowledge à la page de requête. Lightning Knowledge est différent de Knowledge dans Salesforce Classic. En savoir plus. |
| Utilitaire Omni-Channel | Oui | Oui | Dans Salesforce Classic, cette fonctionnalité est appelée le composant de pied de page Omni-Channel. |
| Chat | Oui | Oui | Dans Lightning Experience, le fonctionnement de Chat est légèrement différent. En savoir plus. Chat est disponible uniquement dans l'application Console de service Lightning. |
| Fonctionnalité Console de vente | |||
| Comptes personnels | Oui | Différent | Les applications de console Lightning prennent en charge les comptes personnels avec quelques différences. Les comptes personnels ne comprennent pas la même présentation à trois colonnes que les comptes professionnels. Utilisez le Générateur d'applications Lightning pour créer la présentation de votre choix, puis attribuez-la à l'application de console et au type d'enregistrement de compte personnel appropriés.Les enregistrements de compte personnel affichés dans les composants Enregistrement associé d'un contact sont en lecture seule. https://help.salesforce.com/articleView?id=console_lex_limitations.htm&language=fr. |
| Prévisions | Non | Oui | Dans Lightning Experience, ajoutez les prévisions à votre application de console depuis le Gestionnaire d'applications dans la Configuration. |
