Seleccionar una recomendación desde Einstein Next Best Action
Considere las acciones y ofertas que resulten de filtrar recomendaciones a través de las estrategias de Next Best Action. Si su administrador configuró una implementación para mostrar recomendaciones, las mejores se mostrarán en una ficha en el componente Acciones y recomendaciones.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Las aplicaciones de la consola Lightning están disponibles por un costo adicional para usuarios con licencias de usuario de Salesforce Platform para algunos productos. Se aplican algunas restricciones. Si desea detalles sobre los precios, haga contacto con su ejecutivo de cuentas de Salesforce.
Permisos de usuario necesarios
Para ejecutar una estrategia de acción o recomendación:
Ejecutar flujos
O BIEN
El campo Usuario de flujo está activado en la página de detalles de usuario
O BIEN
Gestionar flujo
Su administrador puede configurar una estrategia de Next Best Action que filtre recomendaciones en acciones y ofertas personalizadas, como un descuento, una reparación o un servicio adicional. Al abrir una página de registro, una ficha en el componente muestra las principales recomendaciones para el registro.
Para ver las acciones u ofertas recomendadas, haga clic en Recomendaciones.
Al aceptar una recomendación, se inicia un flujo asociado que le guiará por los pasos necesarios.
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