Gode fremgangsmåter ved tilpassing av Lightning Servicekonsoll

Fra Appbehandling-siden i Oppsett kan du redigere og tilpasse det grunnleggende for appene dine. Det eneste du ikke kan gjøre er å endre appens utviklernavn. Vi anbefaler at du gjør følgende:

• Oppdater navnet, beskrivelsen og merkeprofileringen for appen.
• Legg til andre elementer, som hurtigtekst, makroer, produkter og kontrakter (Servicekonsoll-appen inkluderer saker, kontakter, kontoer, rapporter, kontrollpaneler, Chatter og Hjem som standard).
• Legg til andre verktøy, som et Open CTI-telefonprogram, Omnikanal, makroer og Kundeinnsikter
• Tildel appen til de riktige brukerprofilene, som tjenesteagentprofilene dine.
  

  Merk Servicekonsoll-appen tildeles automatisk til alle standard og tilpassede brukerprofiler. Du kan endre disse tildelingene for å forsikre deg om at bare de riktige personene får tilgang til appen.

Når du er klar til å tilpasse Lightning-sidene i konsollen, bruker du Lightning-appbyggeren til å opprette postsider.