Gestione dei layout di console per la Console agente

I layout di console definiscono quali oggetti sono disponibili agli utenti nel frame della visualizzazione elenco della Console agente. Ad esempio, se si desidera che gli utenti vedano visualizzazioni elenco di casi e referenti nella console, aggiungere sia i casi che i referenti a un layout di console e assegnare quel layout di console ai profili utente appropriati. L'utente può visualizzare gli oggetti nel frame della visualizzazione elenco della console soltanto se quegli oggetti vengono aggiunti al layout di console a cui il suo profilo è assegnato.