Loading
Verouderde servicevoorzieningen verkennen
Gerelateerde objecten kiezen voor de miniatuurweergave van de Agent-console

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Verouderde servicevoorzieningen

Gerelateerde objecten kiezen voor de miniatuurweergave van de Agent-console

U kunt kiezen welke gerelateerde objecten worden weergegeven in de miniatuurweergave van de Agent-console, maar u kunt alleen objecten kiezen die een opzoek- of hoofd-/detailrelatie hebben met het primaire object. Vanuit het casesobject kunt u bijvoorbeeld account en contactpersoon kiezen, omdat cases opzoekvelden hebben voor accounts en contactpersonen.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Belangrijk
Belangrijk Waar mogelijk hebben we niet-inclusieve termen gewijzigd zodat deze aansluiten op onze bedrijfswaarde voor gelijkheid. Bepaalde termen hebben we gehandhaafd om effecten op klantimplementaties te vermijden.
Benodigde gebruikersmachtigingen
De Agent-console instellen: Toepassing aanpassen
  1. Ga naar paginalay-outs vanuit de objectbeheerinstellingen voor het object waarvan u de paginalay-out wilt bewerken.

    Het standaard- of aangepaste object dat u in deze stap kiest, vertegenwoordigt de record in de detailweergave van de console en de gerelateerde objecten in de miniatuurweergave zijn de records die eraan zijn gekoppeld.

  2. Klik naast de naam van een paginalay-out op Bewerken.
  3. Klik in de koptekst van de paginalay-out op Miniatuurconsoleweergave.
  4. Als u wilt selecteren welke gerelateerde objecten worden weergegeven in de miniatuurweergave, selecteert u een veldnaam en klikt u op Toevoegen of Verwijderen. U kunt alleen objecten selecteren als ze zijn gedefinieerd als opzoekrelaties en als die opzoekvelden zijn opgenomen in de paginalay-out. Als u de volgorde van de gerelateerde objecten wilt wijzigen in de miniatuurweergave, selecteert u een veldnaam Geselecteerde relatievelden en klikt u op Omhoog of Omlaag. Klik op Opslaan als u klaar bent.
  5. Klik op Opslaan.
  6. Definieer miniatuurpaginalay-outs om op te geven welke velden en gerelateerde lijsten worden weergegeven voor de gerelateerde objecten in de miniatuurweergave.
Opmerking
Opmerking U kunt geen gerelateerde objecten voor Caselay-out sluiten of de lay-outs Pagina Case registreren en Pagina Cases weergeven kiezen in de Selfserviceportal.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article