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设置客服人员控制台

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设置客服人员控制台

您可以快速设置客服人员控制台，以使用户在使用 Salesforce 时可以在一个屏幕上获得所有其所需信息。

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所需用户权限
设置代理控制台： 自定义应用程序
备注
备注 在 Spring '15 版本后，客服人员控制台对新组织不可用。

更新的 Salesforce 控制台通过为您提供更多选项和更多高级技术，以改善代理控制台。请参阅 Salesforce Console。

设置代理控制台：

  1. 创建控制台布局以定义控制台的列表视图框架中对用户可用的对象。
  2. 选择相关对象以将其显示在微缩视图中。
  3. 定义微缩页面布局以自定义控制台的微缩视图中显示的对象的字段和相关列表。
  4. 向控制台布局分配简档，以使用户能够访问控制台的列表视图中的特定对象。
  5. 向自定义应用程序添加客服人员控制台以使用户能够从特定应用程序中访问控制台。
备注
备注 您无法将客服人员控制台添加到合作伙伴入口网站或客户入口网站。

Visualforce 页面无法在客服人员控制台中正确显示，因为 Salesforce 和 Visualforce 域之间没有跨域通信。

 
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