Einsteinin keskusteluiden louhinnan raportin laatiminen
Luo Keskustelun ottaminen käyttöön -raportteja, jotka perustuvat kanavatietueesi tiettyihin päivämääriin tai kenttiin.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Einsteinin keskusteluiden ottaminen käyttöön -raporttien laatiminen ja hallinta: | Sovelluksen mukautusoikeus OR Metadatan muokkausoikeus OR Bottien hallintaoikeus |
Einsteinin keskusteluiden louhinta vaatii vähintään 2 500 tietuetta, joilla on tunnistettava yhteydenotto syy, kun suodattimia on sovellettu raportin luomiseen. Einsteinin keskusteluiden pitäminen poissulkee keskustelut, joilla ei ole tunnistettavaa yhteyshenkilön syytä, kuten osittaiset keskustelut, joilla ei ole liiketoimintaan liittyvää käyttötarkoitusta.
- Luo uusi Einsteinin keskusteluiden louhinta -raportti napsauttamalla Uusi raportti.
-
Valitse kanava, anna raportille nimi ja napsauta sitten Seuraava. Tuemme ja käytämme seuraavista kanavista saatua dataa. Jos haluat aktivoida kanavavaihtoehdot, varmista, että Chat, Sähköpostista tapaukseksi-, Parannetut keskustelut- tai Webistä tapaukseksi -toiminnot ovat käytössä ja että sinulla on kanavan lisenssit.
- Chat
- Sähköpostista tapaukseksi
- Parannetut keskustelut (tukee Apple Messages for Businessia, mukautettua viestintäkanavaa, Facebook Messengeria, viestiketjua, parannettua chattia, pelkkää tekstiä, Voicea (yhteyskeskukset) ja WhatsAppia)
- Webistä tapaukseksi
-
Määritä raportille ajanjakso ja napsauta sitten Seuraava.
Einsteinin keskusteluiden louhinta -raportit ottavat huomioon vain kahden edellisen vuoden tiedot.
-
Valitse Sisällytä kaikki keskustelut tai Segmenttikeskustelut. Suodata pois tapaukset, joita käytetään muihin syihin kuin asiakastukeen, kuten sisäiseen tukeen tai ongelmien seuraamiseen, parhaiden tulosten aikaansaamiseksi.
Kentät, joita ei tueta, suodatetaan automaattisesti pois segmentointityökalusta. Emme myöskään tue parannettujen keskusteluiden raporttien segmentointia.
-
Napsauta Laadi raportti.
Raporttisi laaditaan taustalla ja se on valmis, kun sen tila muuttuu arvoksi Valmis. Raporttien rakennusaika riippuu datajoukkosi koosta, mutta useimmat vaativat 24 tuntia.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
