Einstein 대화 마이닝 보고서 결과

대화 마이닝 보고서 결과를 검토하고 Bot에 추가하여 상위 연락 이유에 대한 조치를 취합니다.

Einstein 대화 마이닝 보고서 보기

주제는 동일한 범주에 속하는 연락 이유 그룹입니다. 주제에 대한 세부 사항을 확인한 다음, 각 주제 내에서 연락 이유를 확인할 수 있습니다. 주제에 대한 데이터를 다운로드하여 주제와 연결된 모든 연락 이유를 보거나 각 연락 이유와 관련된 발췌를 다운로드합니다.

보고서 이름을 클릭하면 기본 페이지에 연락 이유가 표시됩니다. 결과를 수정하려면 서비스 담당자 또는 Bot과의 대화별로 연락 이유를 필터링합니다. 서비스 담당자별로 필터링된 연락 이유는 자동화에 이상적인 이유를 식별하여 서비스 담당자의 부담을 줄일 수 있습니다.

서비스 인텔리전스 대시보드에서도 보고서 인사이트를 확인할 수 있습니다. 서비스 인텔리전스 Einstein 대화 마이닝 대시보드를 참조하세요.

Einstein 대화 마이닝 페이지에서 Bot 또는 의도에 연락 이유를 전송합니다. 또는 Einstein Bot 빌더에서 Bot을 구축하는 동안 Einstein 대화 마이닝 보고서에 액세스합니다.

Einstein 대화 마이닝 보고서에서 대화 만들기
Einstein 대화 마이닝에서 직접 연락 이유를 기반으로 Bot 대화를 만듭니다.
Einstein 대화 마이닝 보고서의 대화 상자에 추가
특정 연락 이유의 발췌를 Einstein Bot 대화 상자에 보냅니다.
Einstein 대화 마이닝 보고서에서 의도 만들기
Einstein 대화 마이닝에서 직접 의도 집합의 일부인 의도에 발췌를 추가할 수 있습니다. 그런 다음, 여러 Bot 간에 의도를 공유합니다.
Einstein 대화 마이닝 보고서의 의도에 발췌 추가
의도 집합이 있고 의도에 발췌를 추가하려는 경우 Einstein 대화 마이닝에서 직접 이동할 수 있습니다.
Einstein 대화 마이닝 보고서 내 발췌 이동
발췌를 연락 이유로 이동하여 데이터 집합을 만들 수 있습니다.

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