Data 360 공개 API를 사용한 대화 기록 분석

Data 360 보고서의 대안으로 Data 360 공개 API를 사용하여 대화 기록을 분석합니다. 시작하는 데 도움이 되는 샘플 API 요청 및 응답이 제공되었습니다.

중요 Spring '26부터 연결된 앱 만들기가 제한됩니다. Spring '26 동안 및 이후에도 계속해서 기존 연결된 앱을 사용할 수 있습니다. 그러나 대신 외부 클라이언트 앱을 사용하는 것이 좋습니다. 계속해서 연결된 앱을 만들려면 Salesforce 지원에 문의하십시오.

자세한 내용은 Spring '26부터 더 이상 새 연결된 앱을 만들 수 없습니다를 참조하십시오.

샘플 API에서는 OAuth Authorization에 사용할 수 있는 인증 플로 중 하나인 OAuth 2.0 클라이언트 자격 증명 플로을 사용합니다.

1. Data 360에서 대화 기록 분석에 나열된 전제 조건을 완료하고 대화 데이터에 대한 데이터 스트림을 만들었는지 확인합니다.
2. 연결된 앱을 설정하여 인증 자격 증명을 가져옵니다.
   1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 외부 클라이언트 앱을 입력하고 외부 클라이언트 앱 아래에서 설정을 선택합니다.
   2. New Connected App(새 연결된 앱)을 클릭합니다.
   3. Create a Connected App(연결된 앱 만들기)을 클릭한 다음, Continue(계속)를 클릭합니다.
   4. 필수 세부 사항을 입력하고 Enable OAuth Settings(OAuth 설정 활성화)를 활성화한 다음, 필요한 OAuth 범위를 선택합니다.

      다음 OAuth 범위가 필요합니다.

      • Data Cloud 프로필 관리(cdp_profile_api)
      • API를 통해 사용자 데이터 관리(api)
      • Data Cloud 데이터에서 ANSI SQL 쿼리 수행(cdp_query_api)
   5. OAuth 설정 활성화 아래에서 클라이언트 자격 증명 활성화 플로를 활성화한 다음, 저장을 클릭합니다.
   6. 설정에서 빠른 찾기 상자에 연결된 앱 관리를 입력한 다음, 선택합니다.
   7. 연결된 앱에서 편집을 클릭하고 클라이언트 자격 증명 플로에서 연결된 앱에 액세스할 수 있는 사용자 이름을 찾습니다.
3. 액세스 토큰을 가져옵니다.
4. Data 360 토큰의 교환 액세스 토큰입니다. 예를 들어, 샘플 Data 360 액세스 토큰 요청 및 응답을 참조하십시오.
5. 전달자 토큰으로 Data 360 토큰을 사용하여 쿼리를 실행합니다.

• 액세스 토큰에 대한 샘플 요청 및 응답
  이 샘플 요청을 통해 액세스 토큰을 가져오고 조직 인증에 대한 grant_type으로 client_credentials를 사용합니다.
• Data 360 토큰 요청 및 응답에 대한 샘플 교환 액세스 토큰
  이 샘플 요청은 dataCloudAuthToken의 샘플 액세스 토큰 요청 및 응답에서 얻은 access_token 값을 교환합니다.
• SOQL 쿼리 실행을 위한 샘플 요청 및 응답
  이 샘플 요청은 Data 360 토큰 요청 및 응답에 대해 샘플 Exchange 액세스 토큰에서 가져온 Data 360 인증 토큰(dataCloudAuthToken) 및 instance_url을 사용하여 필요한 데이터를 가져오는 쿼리입니다.