Анализ транскриптов разговоров посредством общедоступных API Data 360

В качестве альтернативы отчетам Data 360 проанализируйте транскрипты разговоров посредством общедоступных API Data 360. Мы предоставили образцы запросов и ответов API, чтобы помочь вам начать работу.

Важно! Создание связанного приложения ограничено выпуском Spring ‘26. Вы можете продолжать использовать существующие связанные приложения во время и после выпуска Spring ‘26. Однако, рекомендуем использовать внешние клиентские приложения. Чтобы продолжить создание связанных приложений, обратитесь в службу поддержки Salesforce.

Дополнительную информацию см. в разделе «Новые связанные приложения больше не могут быть созданы в выпуске Spring ‘26».

В образцах API используется поток регистрационных данных клиента OAuth 2.0, являющийся одним из потоков проверки подлинности, доступных для авторизации OAuth.

1. Проверьте выполнение предварительных требований, указанных в разделе «Анализ транскриптов разговоров в Data 360», и создание потоков данных для данных разговора.
2. Настройте связанное приложение для получения регистрационных данных проверки подлинности.
   1. Введите строку «Приложение внешнего клиента» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры» в разделе «Приложения внешнего клиента».
   2. Нажмите «Создать связанное приложение».
   3. Нажмите «Создать связанное приложение», а потом нажмите «Продолжить».
   4. Заполните нужные сведения, включите «Включить параметры OAuth», а потом выберите нужные области OAuth.

      Ниже перечислены обязательные области OAuth:

      • Управление профилем Data Cloud (cdp_profile_api)
      • Управление данными пользователей посредством API (api)
      • Выполнение запросов ANSI SQL к данным Data Cloud (cdp_query_api)
   5. В разделе «Включить параметры OAuth» включите «Включить поток регистрационных данных клиента», а потом нажмите «Сохранить».
   6. Введите строку «Управление связанными приложениями» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Управление связанными приложениями».
   7. Нажмите «Правка» в связанном приложении и в разделе «Поток регистрационных данных клиента» найдите имя пользователя для получения доступа к связанному приложению.
3. Получите маркер доступа.
4. Обмен маркера доступа на маркер Data 360. Например, см. Пример запроса и ответа на маркер доступа Data 360.
5. Выполните запрос посредством маркера Data 360 в качестве маркера носителя.

• Пример запроса и ответа для маркера доступа
  Этот образец запроса позволяет получить маркер доступа и использует client_credentials в качестве grant_type для проверки подлинности организации.
• Образец маркера обмена для запроса и ответа маркера Data 360
  Этот образец запроса обменивает значение access_token, полученное из запроса образца маркера доступа и ответа для dataCloudAuthToken.
• Пример запроса и ответа для выполнения запроса SOQL
  Этот образец запроса является запросом, использующим маркер проверки подлинности Data 360 (dataCloudAuthToken) и instance_ url, полученный из образца маркера доступа обмена для запроса и ответа на маркер Data 360 для извлечения обязательных данных.