Analysera konversationsavskrifter med hjälp av offentliga API:n för Data 360

Som ett alternativ till Data 360-rapporter, analysera konversationsavskrifter med hjälp av offentliga API:n för Data 360. Vi tillhandahåller exempel på API-begäranden och -svar för att hjälpa dig komma igång.

Viktig Skapande av anslutna appar är begränsat från och med utgåvan Spring ’26. Du kan fortsätta använda befintliga anslutna appar under och efter Spring ’26. Vi rekommenderar dock att använda externa klientappar istället. Om du måste fortsätta skapa anslutna appar, kontakta Salesforces support.

Mer information finns i Nya anslutna appar kan inte längre skapas i utgåvan Spring '26.

I exempel-API:n använder vi OAuth 2.0-klientinloggningsuppgifterflödet, som är ett av de autentiseringsflöden som är tillgängliga för OAuth-auktorisering.

1. Kontrollera att du har uppfyllt förkraven i Analysera konversationsavskrifter i Data 360 och att du har skapat dataströmmar för dina konversationsdata.
2. Konfigurera en ansluten app för att hämta autentiseringsuppgifterna.
   1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Extern klientapp och välj Inställningar under Externa klientappar.
   2. Klicka på Ny ansluten app.
   3. Klicka på Skapa en ansluten app och klicka sedan på Fortsätt.
   4. Fyll i de uppgifter som behövs, aktivera Aktivera OAuth-inställningar och välj sedan de OAuth-omfång som behövs.

      Dessa OAuth-omfång krävs:

      • Manage Data Cloud profile (cdp_profile_api)
      • Hantera användardata via API (api)
      • Utföra ANSI SQL-frågor på Data Cloud-data (cdp_query_api)
   5. Under Aktivera OAuth-inställningar, aktivera Aktivera klientinloggningsuppgifter-flöde och klicka sedan på Spara.
   6. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Hantera anslutna appar och välj den sedan.
   7. Klicka på Redigera i den anslutna appen och under Klientinloggningsflöde, leta efter ditt användarnamn för att få åtkomst till den anslutna appen.
3. Skaffa en åtkomsttoken.
4. Byt åtkomsttoken mot Data 360 token. Se till exempel Begäran och svar för exempeldata 360-åtkomsttoken.
5. Kör en sökfråga med Data 360-token som bärartoken.

• Exempel på begäran och svar för åtkomsttoken
  Denna exempelbegäran låter dig hämta åtkomsttoken och använder client_credentials som grant_type för organisationsautentisering.
• Exempel på begäran och svar för Exchange-åtkomsttoken för Data 360-token
  Denna exempelbegäran byter ut värdet access_token som hämtas från Begäran och svar för provåtkomsttoken för dataCloudAuthToken.
• Exempelbegäran och svar för att utföra SOQL-fråga
  Denna exempelbegäran är en sökfråga som använder autentiseringstoken Data 360 (dataCloudAuthToken) och instance_url som hämtas från Sample Exchange Access Token for Data 360 Token Request and Response för att hämta de data som behövs.