Analisi delle trascrizioni delle conversazioni con i rapporti Data 360

Per analizzare le trascrizioni delle conversazioni, utilizzare i rapporti di Data 360.

1. Verificare di aver completato i prerequisiti elencati in Analisi delle trascrizioni delle conversazioni in Data 360 e di aver creato stream di dati per i dati delle conversazioni.
2. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Data Cloud.
3. Fare clic sulla scheda Rapporti. Se la scheda Rapporti non è visualizzata, dal Programma di avvio app trovare e selezionare Rapporti per creare una scheda Rapporti in Data Cloud. Per visualizzare la scheda Rapporti sono necessarie le autorizzazioni per i rapporti di Data 360.
4. Fare clic su Nuovo rapporto.
5. In Categoria, fare clic su Data Cloud e quindi selezionare ConversationEntry come tipo di rapporto.
   
6. Fare clic su Inizia rapporto.
7. Fare clic su Aggiungi colonna per aggiungere le colonne desiderate nel rapporto.
   
8. Fare clic su Esegui. I risultati vengono visualizzati in formato tabulare. È possibile salvare il rapporto con il nome desiderato ed esportarlo anche nei formati .xls, .csv, .xlsx con più formati di codifica dei caratteri.