Data 360 보고서를 사용한 대화 기록 분석

대화 기록을 분석하려면 Data 360 보고를 활용합니다.

1. Data 360에서 대화 기록 분석에 나열된 전제 조건을 완료하고 대화 데이터에 대한 데이터 스트림을 만들었는지 확인합니다.
2. 앱 시작 관리자에서 Data Cloud를 찾아 선택합니다.
3. Reports(보고서)‌ 탭을 클릭합니다. 보고서 탭이 표시되지 않는 경우 앱 시작 관리자에서 Reports(보고서)를 찾아 선택하여 Data Cloud에 보고서 탭을 만드세요. 보고서 탭을 보려면 Data 360 보고 권한이 필요합니다.
4. New Report(새 보고서)를 클릭합니다.
5. 범주 아래에서 Data Cloud를 클릭한 다음 보고서 유형으로 ConversationEntry를 선택합니다.
   
6. Start Report(보고서 시작)를 클릭합니다.
7. 보고서에 원하는 열을 추가하려면 Add Column(열 추가)을 클릭합니다.
   
8. Run(실행)을 클릭합니다. 결과는 테이블 형식으로 표시됩니다. 보고서는 원하는 이름으로 저장할 수 있으며, 다양한 문자 인코딩 형식의 .xls, .csv, .xlsx 포맷으로 보고서를 내보낼 수 있습니다.