Loading
Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Supervisors de wachtrij en vaardigheidstoewijzingen van een vertegenwoordiger laten bijwerken met Agentforce

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            Supervisors de wachtrij en vaardigheidstoewijzingen van een vertegenwoordiger laten bijwerken met Agentforce

            Laat supervisors de actie Omni-Channel-gebruikersconfiguratieagent bijwerken gebruiken om de wachtrij- en vaardigheidstoewijzingen van een vertegenwoordiger bij te werken.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met de uitbreiding Einstein for Sales, Einstein for Service of Agentforce Platform.
            1. Controleer of op vaardigheden gebaseerde routering is ingeschakeld.
            2. Controleer of Uitgebreide Omni-Channel is ingeschakeld in de Omni-Channel-instellingen.
            3. Stel de Agentforce agent in.
            4. Voeg deze acties toe aan het onderwerp.
              Actie Beschrijving
              Omni-Channel-gebruikersconfiguratie bijwerken Voert de update uit, zoals het toevoegen van een vaardigheid aan de vertegenwoordiger.
              Object identificeren op naam Zoekt het object, zoals wachtrij of vaardigheid, om toe te voegen aan of te verwijderen uit de vertegenwoordiger.
              Record identificeren op naam Zoekt de vertegenwoordiger op naam.
            5. Voeg het onderwerp toe aan de agent die wordt gebruikt om de wachtrij en vaardigheidstoewijzingen van een vertegenwoordiger te wijzigen.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article