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Permita que os supervisores usem a ação do agente Atualizar configuração de usuário do Omni-Channel para atualizar a fila e as atribuições de habilidades de um representante.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Einstein para Vendas, Einstein para Serviço ou Plataforma Agentforce. |
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Atualizar configuração de usuário do Omni-Channel | Executa a atualização, como adicionar uma habilidade ao representante. |
| Identificar objeto por nome | Localiza o objeto, como fila ou habilidade, a ser adicionado ou removido do representante. |
| Identificar registro por nome | Localiza o representante pelo nome. |
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