Lägg till egna fält i objektet Meddelandesession för att lagra sammanhangsvariabler, som kampanj-ID, ID för servicekampanjmedlem och meddelanden om agentuppmaningar.
| Tillgängliga i: Salesforce Classic och Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Finns i Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Foundations eller Agentforce 1 Editions. Åtkomst till vissa standardagentåtgärder kräver ytterligare tilläggslicenser. |
| Tillgängliga i: LWR och Aura |
| Tillgängliga i: Utökad chatt med tillägget Einstein för Service, Einstein Platform, Diskussionsgrupp, Diskussionsgrupp Plus eller Agentforce för Service |
| Tillgängliga i: Finns i Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Foundations eller Agentforce 1 Editions. Åtkomst till vissa standardagentåtgärder kräver ytterligare tilläggslicenser. |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Skapa och ändra egna fält: | Anpassa program |
| Åtkomst till Objekthanteraren: | Visa inställningar och konfigurering |
Egna fält i objektet Meddelandesession håller metadata för proaktiva interaktioner. Dessa fält säkerställer att Agentforce Serviceagent vet vilken specifik kampanj en kund hör till och vilka felsökningssteg som ska följas.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.