Loading
Udforsk ældre servicefunktioner
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Få mere at vide om Open CTI

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Forældede tjenestefunktioner

            Få mere at vide om Open CTI

            Gennemse, hvordan Open CTI opretter forbindelse til dit telefonsystem, og hvordan callcenter-brugere administrerer deres arbejde med Salesforce.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.
            Vigtigt
            Vigtigt Open CTI er i vedligeholdelsestilstand og er planlagt til at blive trukket tilbage den 28. februar 2028. Der føjes ingen nye funktioner eller forbedringer til Open CTI. Åben CTI træder i kraft med det samme og er ikke tilgængelig for netop oprettede Agentforce Service-organisationer. Hvis du vil sikre langsigtet kompatibilitet og adgang til de seneste innovationer, anbefaler vi, at du migrerer til Salesforce Voice. Se denne Wayledge-artikel for at få flere oplysninger.

            Hvis du vil gøre det muligt for dine kontaktcenterbrugere at drage fordel af de seneste telefonkanalinovationer, anbefaler Salesforce, at du moderniserer din oplevelse ved at flytte til Salesforce Voice. Salesforce Voice tilbyder mange af de Open CTI-funktioner, som du elsker og mere. I modsætning til Open CTI er Salesforce Voice som standard integreret med Omni-Channel og Kommandocenter for Service, hvilket giver en problemfri oplevelse for kontaktcenterrepræsentanter og supervisorer på tværs af alle digitale kanaler. Se Kend Salesforce Voice.

            • Salesforce Open CTI (Åben CTI)
              Open CTI er en JavaScript API, der giver dig mulighed for at opbygge og integrere tredjeparters CTI-systemer (computer-telefoni-integration) med Salesforce Call Center. Til at vise CTI-funktionalitet i Salesforce, bruger CTI browsere som klienter. Med Open CTI kan du foretage opkald fra en softphone direkte i Salesforce uden at installere CTI-adaptere på dine maskiner.
            • Salesforce Call Center
              Call Center integrerer Salesforce med CTI-systemer (computer-telefon-integration) fra tredjepart på en problemfri måde. Brugere af call centre kan se Salesforce-oplysninger for indgående kald, foretage udgående opkald direkte fra Salesforce, og rapportere om resultater af opkald, varighed og mere. Et call center er godt til at sætte skub i produktiviteten for Salesforce-brugere, der bruger tid på telefonen.
            • Opsæt din tredjepartstelefon i Salesforce med et guidet opsætningsforløb
              Tilslut nemt din telefonimplementering fra tredjepart til Salesforce med et hurtigt guidet opsætningsforløb. Fortæl os, hvem din udbyder er, og vi installerer den korrekte AppExchange for at få det til at ske. Opret derefter forbindelse til din udbyder, og vælg dine telefonbrugere i Salesforce. Understøttet for Amazon Connect, b+s Connects for Cisco, Five9 og NewVoiceMedia. For andre telefonudbydere fra tredjepart kan du se din leverandørs dokumentation for at få opsætningsinstruktioner.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article