将号码添加到呼叫中心电话簿
通过将其他电话簿号码添加到单个呼叫中心或组织中所有定义的呼叫中心来自定义呼叫中心电话簿。
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| 要查看、添加、编辑或删除其他电话簿号码： | 管理呼叫中心 |
重要 Open CTI 处于维护模式，计划于 2028 年 2 月 28 日停用。未向 Open CTI 添加新功能或增强功能。立即生效，开放式 CTI 已弃用，对新创建的 Agentforce 服务组织不可用。
为了确保长期兼容性和对最新创新的访问权限，我们建议迁移到 Salesforce Voice。Salesforce 语音提供了许多您喜欢的开放式 CTI 功能等。与开放式 CTI 不同，Salesforce 语音与全方位和服务指挥中心本地集成，为所有数字渠道的联系中心代表和主管提供无缝体验。有关更多信息,请参阅本 Knowledge 文章和迁移学习地图。
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入电话簿号码，然后选择电话簿号码。通过此页，您可以：
- 单击编辑以编辑现有的其他电话簿号码。
- 单击删除以删除现有的其他电话簿号码。
- 单击现有的其他电话簿号码名称，以查看它在“其他电话簿号码详细信息”页中的详细信息。在此页中，您可以单击编辑编辑号码，也可以单击删除删除号码，或者单击复制以用与现有号码相同的信息快速创建一个新的电话簿号码。
- 单击新建定义一个新的其他电话簿号码。
- 在名称字段中，输入一个标识其他电话簿号码的标签。
- 在电话字段中，输入电话号码，包括所有的国际区号。不需要包括拨打前缀，如 9 或 1。
- 在呼叫中心字段中，选择您要向其中添加新电话簿号码的呼叫中心电话簿。要向组织中的每个呼叫中心电话簿添加号码，请选择“-- 全局 --”。
- 在描述字段中，可以输入文本，以提供有关其他电话簿号码的进一步信息。
- 单击保存保存号码，并返回到“所有其他电话簿号码”页。此外，单击保存并新建保存号码并重新创建一个号码。
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