Loading
Utforske eldre tjenestefunksjoner
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Call Center-felt

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Tidligere tjenestefunksjoner

            Call Center-felt

            Alle Call Center-enheter inkluderer disse nødvendige feltene, men flere felt kan være tilgjengelig avhengig av innholdet i Call Center-definisjonsfilen som ble brukt til å opprette Call Center-enheten.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.
            Viktig
            Viktig Open CTI er i vedlikeholdsmodus og er planlagt for opphør 28. februar 2028. Ingen nye funksjoner eller forbedringer legges til i Open CTI. Open CTI trer i kraft umiddelbart, og er ikke tilgjengelig for nylig opprettede Agentforce Service-organisasjoner.

            For å sikre langsiktig kompatibilitet og tilgang til de nyeste innovasjonene anbefaler vi deg å gå over til Salesforce Voice. Salesforce Voice tilbyr mange av Open CTI-funksjonene du elsker og mer. Til forskjell fra Open CTI er Salesforce Voice innebygd integrert med Omnikanal og Kommandosenter for tjenester, noe som gir en sømløs opplevelse for kontaktsenterrepresentanter og overordnede på tvers av alle digitale kanaler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne Knowledge-artikkelen og læringskartet for overføring.

            Felt Beskrivelse
            Internal Name Representerer den unike identifikatoren for Call Center-enheten i databasen.Internt navn må ikke bestå av mer enn 40 alfanumeriske tegn uten mellomrom eller annen tegnsetting. Det må starte med et alfabetisk tegn og må være unikt fra det interne navnet på alle andre Call Center-enheter som er definert i organisasjonen. Når en verdi for internt navn er lagret for en Call Center-enhet, kan den ikke endres.
            Display Name Representerer navnet på Call Center-enheten slik det vises i Salesforce. Den må ha en sortOrder 1. Visningsnavn har en maksimal lengde på 1000 UTF-8-tegn.
            Description Representerer en beskrivelse av Call Center-enheten. Beskrivelse har en maksimal lengde på 1000 UTF-8 tegn.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article