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复制呼叫中心

要为特定 CTI 适配器创建多个呼叫中心，您可以复制现有的呼叫中心。例如，如果一个位置中已经有一个 Cisco IPCC Enterprise™ 的呼叫中心记录，您就可以在另一个位置复制 Cisco IPCC Enterprise 呼叫中心的记录。

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重要
重要 Open CTI 处于维护模式，计划于 2028 年 2 月 28 日停用。未向 Open CTI 添加新功能或增强功能。立即生效，开放式 CTI 已弃用，对新创建的 Agentforce 服务组织不可用。

为了确保长期兼容性和对最新创新的访问权限，我们建议迁移到 Salesforce Voice。Salesforce 语音提供了许多您喜欢的开放式 CTI 功能等。与开放式 CTI 不同，Salesforce 语音与全方位和服务指挥中心本地集成，为所有数字渠道的联系中心代表和主管提供无缝体验。有关更多信息,请参阅本 Knowledge 文章和迁移学习地图。

复制呼叫中心：

  1. 从“设置”中，在快速查找方框中输入呼叫中心，然后选择呼叫中心。
  2. 单击您要复制的呼叫中心名称。
  3. 单击复制。此操作会打开一个新的呼叫中心以进行编辑，这个新的呼叫中心具有与原始呼叫中心相同的字段和值。只有内部名称字段有意保留空白，允许您提供一个新的名称。内部名称字段限定为 40 个字母数字字符，且必须以字母字符开头。内部名称对于组织中定义的每个呼叫中心都必须是唯一的。
  4. 按需要对新的呼叫中心进行其他更改。
  5. 单击保存保存新的呼叫中心，单击取消返回到“所有呼叫中心”页，而不需要保存复制的呼叫中心。
备注
备注 如果您对字段有只读访问权限，该字段的值不会保留在复制的记录中。

另请参阅：

 
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