Usted está aquí:
Atributos y elementos de centro de llamadas obligatorios
Debe haber un <section> que incluya elementos <item> en cada archivo de definición de centro de llamadas.
Ediciones necesarias
| Vea las ediciones admitidas. |
Para garantizar la compatibilidad a largo plazo y el acceso a las innovaciones más recientes, recomendamos migrar a Salesforce Voice. Salesforce Voice ofrece muchas de las funciones de Open CTI que le encantan y mucho más. A diferencia de Open CTI, Salesforce Voice está integrada de forma nativa con OmniCanal y Command Center for Service, proporcionando una experiencia transparente para los representantes y supervisores del centro de contacto en todos los canales digitales. Para obtener más información, consulte este Artículo Knowledge y el mapa de aprendizaje de migración.
<item> Nombre |
Descripción |
|---|---|
| reqInternalName | Representa el identificador único para el centro de llamadas en la base de datos. Debe tener un valor de sortOrder de 0 y su valor debe especificarse en la definición del centro de llamadas (consulte Especificación de valores para elementos de <item>). Un valor reqInternalName no debe estar compuesto de más de 40 caracteres alfanuméricos sin espacios en blanco u otras puntuaciones. Debe comenzar por un carácter alfabético y debe ser exclusivo del reqInternalName de todos los demás centros de llamadas definidos en su organización. |
| reqDisplayName | Representa el nombre del centro de llamadas como se muestra en Salesforce. Debe tener un valor sortOrder de 1. Un valor para reqDisplayName tiene una longitud máxima de 1.000 caracteres UTF-8. |
| reqDescription | Representa una descripción del centro de llamadas. Un valor para reqDescription tiene una longitud máxima de 1.000 caracteres UTF-8. |
Puede agregar elementos <item> adicionales a esta sección si es necesario.
