Loading
Udforsk ældre servicefunktioner
Angivelse af værdier for <item>-elementer

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Forældede tjenestefunktioner

Angivelse af værdier for <item>-elementer

Med undtagelse af reqInternalName <item>, hvis værdi altid skal angives i en callcenter-definitionsfil, kan du angive <item> enten i callcenter-definitionsfilen eller i Salesforce, når definitionsfilen er importeret.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
Vigtigt
Vigtigt Open CTI er i vedligeholdelsestilstand og er planlagt til at blive trukket tilbage den 28. februar 2028. Der føjes ingen nye funktioner eller forbedringer til Open CTI. Åben CTI træder i kraft med det samme og er ikke tilgængelig for netop oprettede Agentforce Service-organisationer.

Hvis du vil sikre langsigtet kompatibilitet og adgang til de seneste innovationer, anbefaler vi, at du migrerer til Salesforce Voice. Salesforce Voice tilbyder mange af de Open CTI-funktioner, som du elsker og mere. I modsætning til Open CTI er Salesforce Voice som standard integreret med Omni-Channel og Kommandocenter for Service, hvilket giver en problemfri oplevelse for kontaktcenterrepræsentanter og supervisorer på tværs af alle digitale kanaler. Se denne Wayledge-artikel og læringsoversigten for migrering for at få flere oplysninger.

Hvis du vil angive en værdi for et <item>-element i en callcenter-definitionsfil, skal du placere værdien mellem åbnings- og lukketags for <item>. F.eks.:

<item sortOrder="0" name="reqInternalName" label="Call Center Internal Label">MyCallCenter</item>

angiver værdien af reqInternalName <item> til MyCallCenter. Bemærk, at enhver anden <item> end værdien for reqInternalName kan redigeres i Salesforce, når callcenter-definitionen er importeret.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article