Olet tässä:
Puhelukeskuksen määritystiedoston tuominen
Jos haluat luoda ensimmäisen puhelukeskuksesi juuri asennetulle CTI-sovittimelle, voit tuoda sovittimen puhelukeskuksen oletusarvoisen määritystiedoston Salesforceen.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Puhelukeskuksen määritystiedostojen tuominen: | Sovelluksen mukautusoikeus JA Puhelukeskusten hallintaoikeus |
Suosittelemme siirtymään Salesforce Voiceen varmistaaksesi pitkäaikaisen yhteensopivuuden ja uusimpien innovaatioiden käytön. Salesforce Voice tarjoaa useita rakastamiasi Open CTI -ominaisuuksia ja paljon muuta. Toisin kuin Open CTI, Salesforce Voice on integroitu oletusarvoisesti Omni-Channelin ja Service Command Centerin kanssa, mikä tarjoaa saumattoman käyttökokemuksen yhteyskeskuksen myyntiedustajille ja valvojille kaikissa digitaalisissa kanavissa. Lisätietoja on tässä Knowledge-artikkelissa ja siirtymisen oppimiskartassa.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Puhelukeskukset ja valitse Puhelukeskukset.
- Valitse Tuo.
- Valitse Puhelukeskuksen määritystiedosto -kentän vierestä Selaa ja siirry puhelukeskuksen oletusmääritystiedoston kohdalle CTI-sovittimen asennushakemistossa. Tämä XML-tiedosto on nimetty sovittimen tukeman CTI-järjestelmätyypin mukaan. Esimerkiksi Cisco™ IPCC Enterprise -sovittimen puhelukeskuksen oletusmääritystiedoston nimi on CiscoIPCCEnterprise7x.xml. Kirjoita polku Puhelukeskuksen määritystiedosto -kenttään valitsemalla Avaa.
- Tuo tiedosto ja palaa Kaikki puhelukeskukset -sivulle valitsemalla Tuo. Uusi puhelukeskustietue lisätään muiden organisaation puhelukeskusten joukkoon luetteloon.
Huomautus Jos näyttöön tulee Puhelukeskus, jolla on tämä sisäinen nimi, on jo olemassa -virheilmoitus, Salesforceen on jo tuotu tämän CTI-sovittimen puhelukeskuksen määritystiedosto. Jos haluat luoda lisäpuhelukeskustietueita tälle CTI-sovittimelle, kloonaa sovittimen olemassa oleva puhelukeskus sisältämään eri arvoreqInternalName. - Voit muokata uuden puhelukeskuksen määrityksiä valitsemalla keskuksen nimen vierestä Muokkaa.
