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          学习和设置 Open CTI

          学习和设置 Open CTI

          当 Open CTI 处于维护模式并计划停用时,请参考我们的原有功能文档。

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          重要
          重要 Open CTI 处于维护模式,计划于 2028 年 2 月 28 日停用。未向 Open CTI 添加新功能或增强功能。立即生效,开放式 CTI 已弃用,对新创建的 Agentforce 服务组织不可用。

          为了确保长期兼容性和对最新创新的访问权限,我们建议迁移到 Salesforce Voice。Salesforce 语音提供了许多您喜欢的开放式 CTI 功能等。与开放式 CTI 不同,Salesforce 语音与全方位和服务指挥中心本地集成,为所有数字渠道的联系中心代表和主管提供无缝体验。有关更多信息,请参阅本 Knowledge 文章迁移学习地图

           
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